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网络维护合同 甲方因业务上需要，自愿将电脑及络托付给乙方维护。按照 “平等自愿，平等协商 ”的 原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将 台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费 元（人民币） / 月，合计每月维护费 元（人民 币）。该费用别包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的接受，同时按照市 场价收费，乙方别另外加价。 3、甲方的电脑如浮现咨询题， 乙方应在标准响应时刻内随时上门解决； 假如没有咨询 题，乙方也应该每月至少上门服务一次， 对所有电脑进行一次系统的检测， 以保证电脑的正 常使用。 本协议服务费总金额为： （大写）人民币 元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地方为协议规定电脑使用所在地。 2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊事情需随时响应。 3、9： 00-20:00（北京时刻）为乙方执行本协议的标准时刻，乙方在接到甲方维修要 求电话后三小时之内为本协议的标准响应时刻（限南山、宝安、龙岗，东莞凤岗，沙岭，雁 田。其它地区依照实际事情而定） ；如甲方需要乙方在标准工作时刻以外进行维修工作，甲 方必须在周一至周五的工作时刻内提早通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。 4、标准响应时刻： 从乙方确认并同意了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务 地方所需的最长时刻为 24 小时，标准响应时刻为 12 小时。 5、甲方在本协议所包括的服务设备浮现故障后要及时通知乙方， 并将浮现故障的事情 如实告知乙方， 以协助乙方维修人员做出正确推断， 因故障现象未如实告知乙方所产生的后 果由甲方承担。 6、假如甲方服务设备故障严峻， 而无法现场修复必须由乙方拿回大修， 乙方需经甲方 接受。 7、更换部件 （1）部件更换可能会妨碍办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 （ 2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件， 如有特殊事情， 乙方需在与甲 方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 （3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。 三、服务方式 1、电话支持：乙方经过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操 作指导的服务。 2、现场服务： 当甲方在断定无法只经过电话支持来排除故障设备的故障时， 将依照协 议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时刻里到达服务现场服务。 四、服务内容 1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发觉硬件损坏或需更换， 由乙方提出配件规格 型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。 2、软件服务： 保证用户操作系统软件正常运转， 我公司能够优惠价格向甲方提供各类 正版系统软件和应用软件，并且协助甲方使用好各种应用软件。 3、络服务：保证甲方络系统的正常运转。 五、指定联系人 1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推举一至两名指定的联系人， 负责在有服务需求时， 向乙方发出书面或电话的服务请求。 除非甲方在协议条款中书面说明， 否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将别予响应。 2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。 六、协议别涉及的服务 1、系统设备清单所列之外的设备。 2、非乙方原因造成的数据丢失。 3、在甲方别允许乙方出入的场所才干完成的服务。 4、甲方所答应提供服务地方以外的地点。 5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错 误。 6、除 microsoft 所开辟操作系统（如 dos、 win9x 、 winnt 、 winXX、 winme 、 winxp 等） 以外的所有其他操作系统和应用软件。 7、未来甲方如有增加维护的电脑， 双方可另签维护合同。 也可在本合同后附加补充合 同，具有本合同同等法律效力。 七、保密 1、在事先未得到一方书面许可的事情下， 另一方别得单方面将注有 “机密 ”或类似字样 的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。 2、但本条款别包括众所周知和明显价值别高的信息资料。 3、双方应保证其员工对有关信息资料有保密意识。 4、保密期限将别受本协议期限的限制。 八、协议生效及协议期限：本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日。 九、付款方式；甲方以年为单位支付乙方服务费。亦能够月为单位支付服务费或以每 次服务内容单独付费。 十、协议的终止及罚则 1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提早一具月书面通知对方，在协议终 止后，未履行的服务费用将退予甲方。 2、假如发生下列事情，甲、乙各方有权单方面马上终止本协议： （1）在没有特殊原因的事情下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。 （2