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PAGE PAGE # 即热式电水壶研究与设计 摘要：传统的电热水壶的控制方式是由英国人发明的， 已有将近 15年左右的历史。中国的产量最大，每年将近8000万台的产量，大多 数出口到欧美国家。由于饮水机有很多缺点，体积大，移动不方便。 存在二次污染等问题，人们开始购买小巧，方便的电热水壶。即热式 电热水壶是由我们国人发明的，中国拥有知识产权。他摒弃了所谓由 英国人发明的蒸汽开关，并完全超越了它。传统的电热水壶具有等待 时间长（一般4— 5分钟）噪音大，费电等缺点，而即热式电热水壶能 在瞬间（大概3— 8秒）能把冷水烧开，而且想喝多少烧多少，绝不浪 费一点点能源和水。 关键词：即热；消费者；新趋势；用户 一、 研究背景 随着中国消费者生活水平和生活品味的逐步提高，人们对 快速获得新鲜水的需求日渐凸显， 单纯的电水壶已经无法满足。前期 我们已经对市场和消费者进行了调研，对城市家庭饮用水行为进行了 人群类型分类，如图一： （图一）目标用户分析 期望通过创新的技术实现人们对快速获得新鲜水的需求，在细分 PAGE PAGE # 市场寻找到产品开发的方向和机会点。 二、研究目的 通过研究用户使用产品的场景、 需求和使用行为，探索用户在样 机上完成若干任务中来发现产品在使用过程中的可用性问题， 并观察 遇到的使用障碍、不满足点和非预期性行为，以更好的寻找和发现产 品的定位及用户对产品的使用期待. （一）目标用户研究： 通过目标消费者用户对现有产品和产品模型手板的使用体验, 研究用户使用产品的场景、需求和使用行为。如图二： 目标用户（图二）目标用户分析收入：家庭人均收入相对较高 目标用户 （图二）目标用户分析 人口：家庭人口相对较少 时间:家庭集中在早晚和周末 4?知识:知识水平相对较高 5?独立:家庭个人相对独立 （二）可用性测试： 探索用户在样机上完成若干任务中来发现产品在使用过程 中的可用性问题，并观察遇到的使用障碍、不满足点和非预期 性行为。 （三）概念测试： 收集消费者对产品的分别评价，以更好的寻找和发现产品的 定位及用户对产品的使用期待，并为下一代的产品开发提供设计方 向。 三、研究执行概况 （一） 覆盖城市：上海、广州、北京 （二） 调研方式：入户深访，体验观察 三) 样本构成： 8个 四) 样本条件： 原点用户：潜在用户 =5:3 五) 潜在用户的要求： 主要水工具； 家里使用的水工具：饮水机、净水设备、电水壶、电水瓶、即热 式工具、传统方式、 主要使用者： 单身青年； (2) 俩口之家； (3) 其他； (4) 三口之家； (5) 三代同堂； (6) 办公室； 年龄， 25-58 岁； 以左边象限的群体为主； 能用普通话进行沟通； 家庭月收入 6千以上，单身群体 3000以上； 自有住房； 四、项目成果与结论 (一) 目标用户行为分析 水源选择 : 8 个用户中，其中 6个用户使用过滤水， 1 个用户使用桶装水， 1 个用户使用自来水； ( 2)用户越来越注意饮用水的水源，大部分家庭尤其是新婚家庭净 水设备属于必备家电； ( 3)对于该类机器的目标用户群大部分都不直接采用自来水烧水因 此水垢问题不明显。 开水的用途及工具 该 8 名用户的工具有针对性的进行配合工作，区别以往暖水瓶 解决家中一切开水使用： 暖水瓶与煤气壶或者电水壶配合，完成家中非直接饮用开水的 工作； 家中日常饮用水基本上是专配工具，即热类机器或者电水瓶； 电水壶主要是应急时使用，比如家中客人比较多，过滤水来 不及等情况；如图三： 白开水泡花茶迴茶冲奶 咖啡煮粥洗碗f 白开水 泡花茶 迴茶 冲奶 咖啡 煮粥 洗碗 f 1 1 ? ? ?八 1 电水瓶 1 1 1 1 ? ? 1 1 1 1 1 ? 谓财器 1 1 ? 1 1 1 ■ * -? 电水盂 / - 1 ? % * I 1 i ? ? 1 ? (图三)产品用途及工具分析 即热的用途 即热类机器主要解决日常的饮用水的需求。“平时我跟宝宝两个人 主要用这个机器，喝水冲奶，一天加一次水就够了” 即热类机器在用途上可以完成冲剂咖啡机、调温壶等专业机器的 工作；“这个机器避免千滚水，可以烧开还可以调温，我喝茶老公喝 咖啡都可以搞定” “冲奶很方便，量和温度都很好把握，不用倒点再 看看刻度再兑水试试什么的” 购买原因 即热式概念最吸引消费者的利益点是：有效避免千滚水一一健康 “现在都讲究健康嘛，到处都说千滚水不好” 其次是烧水速度快“ 20S就烧好了，很快，很方便” “速度快不耽 误事，现在在网上搜即热或者快速烧水，网上好多” 购买渠道 8个用户的主要烧水工具6个通过网购，2个电视购物。“电视上 介绍的很详细，而且送货上门，像苏宁那样的卖场只有大家电才会送” “在网上逛逛就找到了，然后