客户维系技巧学员版-2012 3 15.pptVIP

课程大纲 第一篇 提问 怎样面对工作 看待工作的三种态度：工作、事业、使命 怎么能面对工作完全取决于你的诠释 你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来；只有在你回头看的时候，你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以，你要坚信，你现在所经历的将在你未来的生命中串联起来。你不得不相信某些东西，你的直觉、命运、生活、姻缘…… 正是这种信仰让我不会失去希望，它让我的人生变得与众不同。 生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋，但不要丧失信心。热爱所从事的工作，是一直支持我不断前进的惟一理由。工作将占据你生命中相当大的一部分，从事你认为具有非凡意义的工作，方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的惟一方法，就是去热爱这份工作。 行为影响态度 调节心态 态度决定行为 行为会影响态度吗？ 准许为“人”,不要压抑 心态调节小方法 许可、积极、转换角度 自我成长 多看书，自我教育 　 锻炼、冥想、感恩、总结　 试着不断训练调节心态三步曲 自我和谐（/surveys/surveycenter.aspx) 　 Your Top Character Strength 喜愛學習不管是在課堂上或自學，你都喜愛學習新事物。你喜愛上學、閱讀、參觀博物館和任何有學習機會的地方。 Your Second Character Strength 創造力、靈巧性和獨創性能够想出新方法做事是你擁有的重要特質。如果有更