基层领导干部工作能力管理能力提升培训课程领导力培训ppt模板.pptxVIP

基层干部的 角色认识和能力提升 ｜角色认知｜管理基础知识｜管理技能｜ 这里可以输入公司/团队名称 李莉刚刚从某快餐连锁店的服务员晋升为主管。上任的第一天，工作很顺利。这一天的大部分时间，连锁店经理都在，他教给李莉日常工作程序和工作方法，并且安排好一天里的大部分工作。 但是，第二天，什么事情都变得不顺利了。首先，有三个员工没有上班；临近中午时又有两个单位要求中午给他们送去200份盒饭；偏巧快餐店的一台用于加工食品的微波炉又坏了；经理又打电话来说，他今天不到店里来了，要李莉对所有员工的表现作个评价，然后向他汇报，这是李莉从来没有作过的事情。 李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。 如果是你，你会怎么办？ 引例：李莉的难题 1 基层主管的角色认识 2 基层管理的五大功能 3 基层主管的几种主要管理技能 Part 1 基层主管的角色认识 基层主管的特征 基层主管的基本功能 基层主管的角色 基层主管的基本职责 基层主管应具备的能力 认清自己 认清自己的角色很重要，更有利于覆行自身的职责 人在社会中的角色 上司 夫妻 子女 下属 邻居 同事 客人 父母 同学 朋友 棋友 …… …… 我们每个人都在社会中扮演了许多角色 基层主管面临的挑战 员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都是基层主管的“客人”。我们可称之为“EC3”，用公