信息科技投诉和事件报告制度.docVIP

PAGE / NUMPAGES 信息科技风险计量和监测管理办法 说明 根据公司《信息科技风险管理策略》，公司应对信息科技风险持续进行监测，确定监测范围、监测内容和频率。制定关键风险指标，并分配相关责任，定期分析指标并产生信息科技风险监测报告，监测信息科技风险发展趋势。 在2012年度，公司信息科技风险计量和监测工作以收集各项指标的信息与数据为主，做好相关历史数据的积累，为下一个阶段确定各项关键指标的阈值、建立公司的信息科技风险管理指标体系打下基础。 公司计量和监测方法分为日常监测、定期监测和项目监测，由信息科技风险管理员执行。 日常监测 物理环境监测 物理环境监测包括以下内容： 监测项 日常平均值 日常峰值 评价 温度 湿度 电力供应 电磁辐射量 网络监测 网络监测包括以下内容： 网络流量与负载 监测项 日常平均值 日常峰值 评价 核心生产网络流量与负载 渠道业务网络流量与负载 业务支撑网络流量与负载 外联网络流量与负载 内联网络流量与负载 办公网络流量与负载 路由器监测指标 监测项 日常平均值 日常峰值 评价 CPU负载 内存占用率 并发连接数 CPU温度 风扇转速 交换机监测指标 监测项 日常平均值 日常峰值 评价 CPU负载 内存占用率 背板吞吐量 CPU温度 风扇转速 防火墙监测指标 监测项 日常平均值 日常峰值 评价 CPU负载 内存占用率 并发连接数 新建连接数 CPU