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客服内勤的主要职责 　　客服内勤负责本区域市场内各单位的联系、接洽、落实好消防安全知识培训讲课的时间、地点等事宜。以下是干货资源社小编整理的客服内勤的主要职责。　　篇一　　1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售;　　2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;　　3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;　　4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;　　5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;　　6、整理客户资料，联络沟通客户;　　7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接;　　8、相关的销售协议、合同等存档管理。　　9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范;　　10、完成临时交办的其他工作。　　篇二　　职责：　　1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;　　2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;　　4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理;　　5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理　　6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。　　任职资格：　　1、本科及以上学历;　　2、沟通能力强，具有团队合作精神;　　3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;　　4、具备较强的亲和力;　　5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。　　篇三　　职责：　　1、对合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。　　2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;　　3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。　　4、按合同要求给制造商做好衔接工作;　　5、完成领导交给的其他任务。　　任职资格：　　1、不限专业;　　2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑;　　3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强;