房地产公司绩效考核指标 图文精.docxVIP

房地产公司绩效考核 项目拓展部： ?关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积 年土地 储备增长量 ?适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年 市场调研 成果数 设计部: 预算管理: 1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率 2、资金计划管理：完成率、准确率 计划管理: 为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划， 业务管理: 1、对设计乙方的管理和选择： 重点考察设计单位，建立战略合作关系,； 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位； 充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得 以贯彻 2、设计成本控制： A.把设计费成本尽量控制在目标成本之内 B.在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设 计中贯彻合理使用成本的概念 部门管理: 1、团队建设 2、合作伙伴管理 3、信息管理 4、课件开发 成本部: 关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5% 工程部: 1.1管理目标 1.1.1技术管理指标 建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。全面推 广、落实 结构优化作业指引”进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优 化。配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环 节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品 和新工艺。及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。 1.1.2项目标准化、规范化管理 统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正 或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为 销售提供良好形象和有力保障。 1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差 每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进 行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、 跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查；完成每月工程检查 管理综述,并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点； 督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核 ，促进监理和总包不断提高施工管 理水平; 1.1.4 IS09001质量体系指标 建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。 1.1.5专业培训和案例库 加强万科价值观、客户理念、质量意识的培训，组织专业培训。组织参加集团 组织的专业考核。组织总结管理流程，案例具有针对性。 1.1.6团队建设 部门人员分工明确；结合职员职业生涯规划制定下属员工年度工作计划。 1.2质量目标包括工作质量、实体质量和安全文明 1.2.1竣工项目质量合同目标实现率100%,杜绝重大质量安全事故和由于工程 质量引起的群诉。 1.2.2统一要求区域内公司的项目管理水平符合上海公司项目管理标准。 1.2.3渗漏率: 屋面渗漏：别墅、花园洋房0.6%，多层、小高层、高层0.4%; 外墙、门窗渗漏：统一为1.4%; 厨房、卫生间渗漏：统一为0.4% 1.2.4投诉率（精装修、门窗、安装工程5% 1.2.5工程质量保修月及时处理率 85%以上，维修一次成功率100% iftr 叩fr ,■ Hmm q斗 I丽前 c/i4 rt n J . r h.y电K尹.■tun*? ■ ■ li匚s匚占?-hill HJta Lr_.ii wr 711； 射?耳fML塁驚口!Ll I：■讪二也:汽 rn-HK.*Pr? ■ tr- ii*i-nw-b ..i L J IP Ir ix J3L 砂帀jtll #■* WJI iL ;门丄川 Ik * 5 E奈-r 一二一 r.丹 --戸 匚■- r J. * 1忖 11.. [VFlfllU .■丹■上錚 1. ■话 h || 叮 r— __■■?!_.」 ■ - Il 1 1 - - 11 ■ ■ n t ■ i「T P -■叫 i ]；1 10： . * - ~ -1 1 =■心 1 E 1 1 [ r U J a 1 t 1] F 岂[F?—!■■ 飞 prfrt 5 懂“抽 「斤二二冲丁* \ 1 #厂亠 ■ ir W*L* :k 4 itHPlIUT 门| -. H itLIML It *』?■ ri 4^ I III 弓 II* \. ■曹 uv ■用 #■*?**『. 些■i，i, 营销部: 关键绩效指标：销售计划完成率采购部： 类別 w标项來源 H尿项 tl划（值〉 公司质4U寸标 质饥手册 顾客满世度 82% 部门駅;jUI标 质迸手册 顺客有效投W处理率 100% 回复投诉处理意见时