市场营销复习 第4章消费者市场及购买行为.docxVIP

第4章消费者市场及购买行为 了解消费者购买行为是企业的一个重要任务。 了解消费者买了什么， 买了多少，在哪里 买比较容易。了解他们为什么买就比较难了。这正是消费者购买行为要研究的问题。 § 1消费者市场的特点和购买行为模式 消费者市场指为自己消费的目的购买商品和服务的个人和家庭。 消费者市场的特点可以 从以下几个方面来看： 市场结构：1购买人数众多。不象产业市场购买者少。 2购买规模小，次数多。3消费 者偏好各不相同。4消费者在地域上分散。 市场需求：1直接需求。消费者购买是为了自己和家庭的消费； 2需求弹性大。消费需 求受价格涨跌比较明显。 购买行为：1专业性不强。不需要多少专门的知识。