dms售后系统参数设置.pdfVIP

. 售后服务 DMS系统参数设置 1、 公共——公共代码管理——系统参数——参数分类——售后服务： 定期保养来厂促进：保养误差里程数：设为“ 3000” 定期保养来厂促进：非保养误差里程数：设为“ 500” 定期保养来厂促进：信函提前天数：设为“ 14” 定期保养统计：参数日：设为“ 30” 服务履盖率：参数设为“ 4.5 ” 跟踪服务天数：根据广州本田售后服务科的要求，维修 7 天后进行跟踪，参数设为“ 7”。 有些特约店希望跟踪天数缩短，可根据自己的需要自行设定跟踪天数。 跟踪服务统计：参数日：设为“ 6 ” 估价金额：估价金额差异上限：设为“ 1.05 ‘ 估价金额：估价金额差异下限：设为“ 0.75 “ 每小时人工费：根据每个特约店的费用标准来设定 派工：每天工作时间段：根据特约店的工作时间来设定 派工：时间片长度：根据特约店自行定义的时间段长度来设定 上海版标志：如特约店所在区域不是上海市，后面的数字选“ 0” 首保促进超期不提示天数：参数日设为“ 20 ” 税 率：参数设为“ 0” 管理费率：参数设为“ 0” 如进行非本田车维修时向客户收取管理费，可以自行设定管理费率 ( 此管理费率只适用于非本田车 ) 。 开户银行及银行帐号：要正确填写； 用户等级计算：按间隔月数计算的间隔月数：设为“ 12 “ 用户等级计算：按开始日期计算的开始日期：根据特约店要求自行设定开始日期 用户等级计算：使用开始日期还是按间隔月数 特约店可以根据自店的需要来选择是按月数还是按日期来进行统计； 如按月数，则设为“ 0” 如按日期，则设为“ 1” ，并设定好开始日期； Word 资料 . 预定时间内完工时间差异：上限：设为“ 0” 下限：设为“ －30” 预约提示失效超期天数：设为“ 1” 注：此参数设置非常重要，请特约店一定按要求设置。 参数设定完成后，按保存。 Word 资料 . 2、公共——员工管理——部门管理： 售后服务部的信息要填写完整 此处信息一定要填写完整，相关信息会在估价单、结算单等单 据及来厂促进通知书（首保、定保通知书等）上面显示出来。 Word 资料 . 3、 公共——特约店信息——本店信息——建设信息： 将工位数及人员数量填写完整，月报表中“售后服务业务统计表” 需要这些数据来进行 计算，如果不填，报表中的很多数据为 0，不能反映数据的真实情况。 此框中的工位数及人员数量要填写，填好后按保存 Wor