会议营销流程图(精).pptVIP

2021/3/27 * 四声: 顾客来时有招呼声; 介绍产品有介绍声; 发生误会有解释声: 顾客离开有道别声: 四到: 眼——口——心——手。 2021/3/27 * 会后的顾客服务 电话跟踪（包括业务员咨询专家）: 亲情跟踪:会销上未购产品的顾客两天内回访,进一步探求顾客未购原因并做相关解释,借专家的势进行深入沟通,力争促成购买。 回访跟踪:询问情况（若购产品,了解有效、显效时间及使用方法,是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内,第二次回访时间,即首次回访后一月内; 2021/3/27 * 培养忠诚顾客 平时亲情沟通。 活动现场沟通。 发展荣誉顾客 对公司产品充分认可。 使用过产品效果好。 愿做义务宣传。 本市户口。 2021/3/27 * 现场操作 专家讲座为主; 忠诚顾客发言（一般2—6人）为辅; 其它内容:游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答,以活跃会场气氛; 会议时间一般有超过3个半小时,过短沟通力度不够,过长客户不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。 2021/3/27 * 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白,并简介会议内容（5分钟） 三、专家讲座（25分钟） 四、有奖问答（3分钟） 五、节目（5分钟） 六、专家讲座（20分钟） 七、有奖问答（5分钟） 八、顾客发言（1—2 位10分钟） 九、节目（5分钟） 上半场结束,沟通促销30分钟左右 会议程序 2021/3/27 * 会议程序 十、节目（5分钟） 十一、抽三等奖（2分钟） 十三、抽二等奖（1---3位5分钟） 十四、节目（5分钟） 十五、抽一等奖（3分钟） 每次会议要根据现场情况灵活安排,并对顾客进行 回访跟踪服务。 2021/3/27 * 目的在于积累经验,引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误,营造积极向上的团队氛围。 首先对会前策划方案进行总结 物品准备是否充分完备; 人员准备是否到位; 主持人调控现场气氛的能力; 专家讲座的水平; 顾客发言的质量; 员工沟通促销存在的问题; 会后总结 2021/3/27 * 其次对会后改进方案进行总结 人员分工、职责科学化、规范化; 物品从计划、采购、管理、现场使用、会后清理由专人负责; 专家讲座、主持人事先都要排练,内容包括讲座风格、 语言、表情、肢体动作、内宾、技巧、主持风格、现场调控能力等; 人员促销、沟通、服务理论培训与实战模拟,这是决定会场销售的关键。 2021/3/27 * 做好前期的准备工作,包括和主管部门的沟通,场地的选择,会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位,包括顾客的邀约、电话拜访、送达邀请函。重点顾客应重点沟通,做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理,密切配合,做到协调统一。 注重会场的气氛,同时注重产品展示。 要有专人负责突发事件的处理工作。 会议营销注意事项 2021/3/27 * 设立易拉宝 选择易拉宝的目的（案例二维码） 为产品在销售过程中有一个良好的环境。 加大产品的终端展示度。 为产品今后的促销提供一个好的场地。 降低经营风险。 2021/3/27 * 目前随着科学技术的发展,生活水平的不断提高,产品趋于同性化,那么品牌和服务在保健品营销中就显得得尤其重要。销售服务分售前、售中、售后服务。每一阶段都是我们和顾客沟通的良好时机。 售后服务 2021/3/27 * 数据库的建立 目的:为以后数据库营销做好基础性工作。 建设途径:A、企业推广搜集顾客档案。 B、销售网点搜集顾客资料。 C、活动促销所登记的顾客资料。 D、会销、科普讲座所搜集的顾客资料。 顾客资料的筛选:顾客资料搜集完成后,要对顾客资料进行分析,找出准顾客、目标顾客、潜在顾客。针对不同的顾客进行不同的服务。 顾客资料的输入:筛选后顾客资料进行分级、分类输入微机管理。 顾客资料的使用:在不同时期可根据顾客数据库里的资料,进行活动促销。可发邀请函组织科普讲座和开展会销,针对不同顾客开展不同的活动。 2021/3/27 * 对于输入微机的顾客资料要定期对数据库进行更新,要对数据库的可适用性、真实性、清洁性进行规范管理。客户数据库重点记录个人档案,主要包括患者个人的资料（企业、职务、姓名、年龄、性别、籍贯等）、客户使用产品的相关情况、售后服务记录、其它需解决的问题记录等。 数据库管理 2021/3/27 * 回访劝购 根据数据库顾客资料档案进行回访: 对已购买的顾客进行沟通,了解客户在使用方面有什么问题请给我们及时联系,并留下我们的联系方式。 对未购买的顾客进行回访。目的在于促成每一次交易成功,为今后的长期购买奠定基础。 对潜在的顾客进行回访。要在时间、精力允许