centrex话务台_话务员操作手册范本.pdfVIP

目 录 第 1章 业务功能 1-1 1.1 CC08 Centrex 业务简介 1-1 1.2 Centrex 话务台简介 1-1 1.3 Centrex 话务台基本功能 1-2 第 2章 话务台基本操作 2-1 2.1 话务台启动与登录 2-1 2.2 话务台程序用户界面介绍 2-3 2.3 键盘快捷键介绍 2-6 2.4 话务员呼叫控制 2-8 2.4.1 转接来话呼叫 2-8 2.4.2 快速转接来