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技能比武稽查部分试题 3 选择题 1、收费管理“十 六字”方针是（ ） A、 服务至上 文明礼貌 形神兼备 确保畅通 B、 服务至上 热情周到 依法收费 确保畅通 C、 文明礼貌 热情周到 依法收费 确保畅通 D、 服务至上 精细管理 形神兼备 确保畅通 2、下列哪项行为不符合收费着装规定（ ） A、 着防寒服时，将防寒服所带棉帽拆下 B、 将服装、标志、证件转借他人 C、上岗作业不准不系衣扣，不准穿拖鞋、敞怀、卷裤腿 D、收费、发卡人员亭内作业时不准戴手套 3、收费站日常巡检应在每日（ ）完成。 A、 9:30 之前 B、 12:00之前 C、 10:00 之前 D、 10：30 之前 4、收费人员一般违纪被管理处领导发现的，应按照星级考核扣分标准（ ）倍扣分。 A、 2B A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 5、“三个表观服务”不包括（ ） A、微笑服务 A、微笑服务 B、肢体语言 C、文明用语 D、延伸服务 6、关于无卡车辆处理，正确的是（ ） 2 倍收取通行费，并收取 IC 卡成2 倍收取通行费，并收取 2 倍收取通行费，并收取 IC 卡成 2 倍收取通行费，并收取 IC 卡成 B、 无卡车辆按照路段内距离本站最远收费站收费标准的 本费每卡 10 元。 C、 无卡货车如核实不到司机提供的入口站信息，按照路段内最远收费站收费标准的 2倍收 取通行费，并收取 IC 卡成