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商务谈判技巧 罗高见 2010-12-11 第一章：认知谈判  1、什么是谈判？  2、谈判的特征  3、商务谈判的特征及类型  4、谈判的基本标志  5、谈判的模式 2 大多数人眼里的谈判：  您脑海里的谈判是怎么个样子的？