提高电话营销能力培训(非绿原创).pptVIP

小冰的电话销售成交率比较低 小冰是新入职的电信电话销售人员，怀着必胜的信 心开始电话推销。 于是，小冰找来电话黄页和电信客户名录，逐户耐 心打电话进行“扫街”，但收获甚微，销售成交率极低。 大多数情况下，电话打通刚露出推销倾向就被对方拒绝， 或是被人“恶语相加“…… 面对此种局面，小冰感到极大的苦恼和压力，几乎 失去工作的勇气……，细心考虑和分析：觉得自己的声 音也很动听，对客户也非常礼貌，也直接报出中国电信 名号……，没有什么不对的地方，为什么推销会如此不 顺利，真不知道错误出在哪里？ …… 案例 问题 请思考 小冰电话销售成交率为什么比较低? 请分析 电话销售中的关键问题是什么呢？ 如何选择电话销售对象 对象选择四大问题 1、谁是电话销售对象 2、定位 电话销售对象 3、搜寻 客户了解 客户 4、筛选 客户成为销售对象 如何选择电话销售对象 根据产品使用特性和特点 研究谁是产品的使用对象 和购买特点 分析和定位销售对象的区 域或居住地、年龄、行业 或职业、收入等 将客户定位作为选择客户 的条件-称:客户选择条件 谁是电话销售对象 定位电话销售对象 如何选择电话销售对象 筛选客户成为电话销售对象 搜寻客户目录 了解客户情况 □通过各种渠道搜集客户名单和目录 □调查和了