提高物管他服务工作技巧.pptVIP

Page * 2、保安的素质和精神面貌 3、居住环境的干净整洁 满意度比较好的还有： 公共设施和设备的维护和使用 社区文化生活 园林绿化 电梯使用正常 交费方便 二、现代优质管理服务的体现： 1、服务态度热情 2、服务设备完好 3、服务技能娴熟 4、服务项目齐全 5、服务方式灵活 6、服务程序规范 7、服务收费合理 8、服务制度健全 9、服务效率快速 三、管理方针 1、程序 效率 温暖 主动 2、安、暖、快、洁、便原理 3、想干的，有追求的 会干的，有专业的 肯干的，有责任的 四、管理原则： ＊严格 ＊规范 ＊量化 ＊务实 ＊创新 1、人居方式的进化： 恒温、恒湿20—26%之间，60-70%之间、声音分贝35左右 * * Page *