汽车维修管理制度[汇编].docxVIP

准则汇编 System compilation 20XX 轿车修补质量处理准则 为习惯路途运送业的开展,坚持运送车辆技能状况杰出,充沛满意客户对轿车修补的需求,努力进步轿车修补质量,树立杰出的企业诺言,特拟定如下准则。 一、细心贯彻和严厉履行国务院《工业产品质量处理条例》和交通部《轿车运送业车辆技能处理规则》，及其它有关规则。坚持“质量榜首”的思维，一心一意为用户服务。 二、细心贯彻履行轿车修补的各项标准和技能标准。在修补没有国标、部标或当地标准的车辆时，严厉依照该车型修补手册，运用说明书及有关轿车修补技能资料、在把握状况的根底上进行修补，对其间特别的项目和重要的修补进程，（环节）均应留下清楚的记载备检。 三、严厉履行安全操作技能规程，按作业规模，工艺要求进行施作业业，不乱拆、乱丢、乱装、不胡来、极力做到不损机关机件，项项彻底、当修不漏。 四、履行专人担任设备修补保养作业，确保在用设备的技能状况杰出，做到不合格的检测仪器外表和量具不运用坚持进厂配件质量查验、挂号、做到不合格的零部件不装车，不合格件，谁进货，谁担任退换索赔。 五、车辆进厂，应细心问询车辆运用状况，细心查看车辆技能状况，做好确诊作业，明晰修补规模，做好原始记载。 六、依据本厂实践，完善修补进程质量操控。坚持自检、互检和专检的三检制和谁主修谁担任的准则，严厉进程查验和施工记载，重要修补环节有必要填写查验单（或记载）。因修补原因形成丢掉，应及时总结经验经验，并依据状况，职责人应予补偿。 七、竣工后，总查验员应依照修补要求对车辆进行查看（检测）判定和作出定论。向委修方供给技能资料签发合格证（小修在外）。 八、坚持质量确保准则，如属本厂质量事端，本厂将按规则主动承当职责。 轿车大修，总成大修竣工出厂后保修期为100日或行程20000公里。轿车二级维护竣工出厂后保修期为30日或行程5000公里。一级维护，小修及专项修补质量确保期为10日或行程2000公里。 九、竣工交车时，向用户交待清楚有关事项。 轿车修补合同处理准则 为了加强和推进轿车修补职业的处理，维护轿车修补运营活动的正常次序。确保承、托修两边的合法权益。特拟定如下处理准则： 一、合同处理人员（事务人员）有必要经过专门训练。按标准要求填写。 二、合同文本有必要运用一致制发的轿车修补合同文本。不得克己乱用其它合同文本。 三、凡属二级维护以上作业和总费用在3000元以上的小修作业，必修签定轿车修补合同。 四、合同签定有必要树立在承、托修两边平等互利、协商一致的根底上。合同条款有必要填写清楚；经承、托修两边约好须鉴证或公证的，经鉴证或公证后，合同才具有法律效力。 五、合同准则上一式三份，托修方提出多索，须写清此合同一式几份。 六、合同经两边签字即可收效，两边有必要信守各自的权益和职责（职责）如一方提出修正合同须获得对方赞同并弥补约好。任何一方不得违约。 七、在履行合同中产生质量胶葛时，应依照《轿车修补质量胶葛调停办法》中的程序处理。 八、已签定的合同须有专（兼）职人员树立挂号台帐妥善保管备检。 轿车修补挂号准则 依据国家有关规则，结合我区实践，为标准轿车修补职业处理，确保两边合法权益，便于监督查看，特拟定本准则。 一、运用市一致印制的一致款式的《重庆市轿车小修(美容)挂号册》并按规则填写，不得漏项。 二、凡在辖区内从事轿车修补的一、二类修补企业，轿车洁身维护(美容)涂漆业户，其轿车小修(美容)作业修补费用缺乏3000元的均须记载在册。 三、一类企业替换发起机缸体，车架须有公安车辆管班部分的赞同文书，并留存复印件，记入 “轿车修补合同”与“出厂合格证” 。 四、对用户要求改型、改车的车辆，应留存车方出具的公安车辆处理部分的赞同文书复印件，并记入挂号表补白程中，方可进行作业。 五、不管托修方是以电话办法或主动送办法报修，修补企业应主动热心为其分优解难，活跃安排修补，并做好挂号。 六、修补企业应经过挂号册的记载，参照修补质量及时进行回访，了解托修方需求和定见，及时改善企业修补质量和服务水平。 轿车修补竣工出厂合格证准则 为了习惯路途运送业的开展，确保车辆技能状况杰出，充沛满意广大客户对轿车修补的要求，强化质量监督机制，努力进步轿车修补质量，特拟定本准则。 一、运用由轿车修补职业部分一致印制的《轿车修补竣工出厂合格证》。 二、《轿车修补竣工出厂合格证》的领用，保管和运用由企业质量总查验员担任，要做好运用挂号，填写时有必要确保内容无缺，填写标准。运用完后应将存根和修补合同对无误后，交职业处理部分销号。 三、对二级维护，总成大修；整车大修的车辆，修补竣工出厂前有必要进行竣工上线检测或查验合格后，修补企业有必要出具《轿车修补竣工出厂合格证》，修补质量不合格的车禁绝出厂。 四、托修方持修补合同、二单、竣工出厂合格证。作为修补卡签章和