- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医院信息科有关应
急预案
1
2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
医院信息科有关应急预案
一、信息系统故障应急方案
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序,
确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,结合我院实
际,特制定本预案,望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
(一)医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、
不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息科报
告。科室工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视,做好记
录,经核实后及时给各工作站反馈故障信息,同时召集有关人员
及时进行讨论,如果故障原因明确,能够马上恢复的,应尽快恢
复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的,应
立即报告院领导,在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各
部门工作,以保障全院医疗工作的正常运转。
(二)医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类:
一类故障:由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务
器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生
故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障:由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问
题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片
2
2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
区性故障。
三类故障:由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造
成的单点故障。
针对上述故障分类等级,处理原则如下:
一类故障 -- 由信息网络信息科负责人报院领导,由医院组织
协调恢复工作,并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协
调恢复工作。
二类故障 -- 由网络管理人员上报信息科负责人,由信息集中
解决。
三类故障 -- 由网络管理员单独解决,并详细登记维护情况。
(三)发生各类故障时的首要工作
1、发生一类故障时
(1)当信息科一旦确定为一类整体故障时,首先是马上报告
院领导,同时组织恢复工作,并充分考虑到特殊情况如节假日、
病员流量大、人员外出及医院活动等对故障恢复带来的时间影
响。
(2 )当发现网络整体故障时,各部门根据故障恢复时间的程
度将工作转入相应的应急操作模式,具体时限明确如下:
① 30 分钟内不能恢复 -- 门诊收费转入单机操作模式。
② 3 小时内不能恢复 -- 各住院收费、药房、护士工作站、医
生工作站、库房、医技检查等转入手工操作。
3
2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
2 、发生二类故障时
(1)当发生区域性故障时,信息科应组织相关专业人员迅速
查找问题原因,并通知相关科室负责人准备相应的应急预案。
(2 )故障无法短时恢复的情况,根据不同的原因,采用以下
处理方式:
①由于软件或则数据库造成区域性故障,及时通知软件公司
查找并解决问题。门诊收费立即启用单机程序,其它没有单机科
室转入手工操作。
②由于网络或则硬件问题造成的区域性故障,更换网络设备
和相关硬件,都无法解决的情况下,可让涉及故障的科室人员到
正常的科室借用
文档评论(0)