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中小企业管理问题的解决方法 任何企业都面临管理提升的问题，但一些中小企业，在 经历了创业、发展的 阶段后，所面临的管理提升问题就更为紧迫。 我们听到的和看到的常见问题是： ?家长式管理的不适应问题； ?员工的积极性问题； ?运作质量和效率问题； ?人才的问题； ?市场营销和顾客满意问题等。 经验告诉我们，对于中小企业管理中存在这些问题，采取单项解决的办法， 收效往往不理想。其主要原因是在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何 管理问题的系统解决都将落空。 所以，对于管理问题较多的中小企业，其管理的提升应进行系统的考虑。 根据我们对中小企业提供咨询服务的经验，对中小企业的管理问题应从四个 方面着手系统解决，这四个方面是： 1、 整理并优化企业的运作流程 流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理都 能深刻认识到这一点。 虽然，每一个企业都经营过程中，迫于某种需要，自觉和不自觉的建立了一 些流程（一般反映在规章制度中），或 者自然形成了一定的运作习惯，但由于未 能系统地、深入的研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等普遍在，严 重影响了企业的运作效率和效果。 系统地、深入地整改并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。 2、 根据流程运作的需要，优化组织 一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论 和经验告诉我们，组织只不过是确