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汽车精品在4S店－利与弊的思考？; 课程内容：;汽车精品需求的来源 ？;回顾一下我们熟悉的汽车市场营销理论的发展：;一、对汽车精品的正确认识; 英裔美国人大卫·奥格威提出品牌形象论，认为在产品功能利益点越来越小的情况下，形象论认为消费者购买时看重的是实质与心理利益之和，而形象化的品牌就是带来品牌的心理利益，比如劳斯莱斯汽车的购买。;1、汽车精品－结构上的需要;1）满足汽车结构上的精细要求 2）弥补汽车设计和制造上的不足;2、汽车精品性能上的需要;（2）静态性能;汽车性能对精品的需求：; 3、汽车精品－产业发展的需要;14;15;二、精品销售的正确认识; 营销定位论－差异化经营;1、如何纳入整车销售环节;; 精品销售－在哪个销售环节切入呢？;2、如何纳入整车售后环节;;3、如何提升汽车精品渠道销售技巧;;25;汽车精品-渠道销售工作标准;三、汽车精品－销售风险控制; CS顾客满意度理论：;顾客满意度对汽车精品销售的影响：;1、对4S店品牌的风险控制;2、对4S店销售/售后服务的风险控制;3、应对销售风险的流程与技巧; 投诉处理技巧！;十分感谢大家！;1、汽车精品－结构上的需要;汽车性能对精品的需求：; 3、汽车精品－产业发展的需要;38; 投诉处理技巧！;十分感谢大家！
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