电子商务师基础.pdfVIP

基础 第二章 电子商务是新的经济增长点和增长动力， 电子商务以低廉的交易成本、 简化的贸易流程、 超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，成为传统企业追逐的热点 电子商务包括货物贸易、服务贸易、知识产权贸易 1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 2 电子商务实质上形成了一个虚拟的 市场交换场所 3 应从现代信息技术和商务 2 个方面考虑 4 电子商务不等于商务电子化 传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部信息管理系统 MIS ，MIS 是企业进 行电子商务的基石 美国政府从 1999 年最终取消纸面单证 按照商务活动内容分类，电子商务主要包括 1 间接电子商务（有形货物） 2 直接电子商 务（无形货物） 按照使用网络类型分类，电子商务目前主要有 3 种形式： 1 EDI 商务（大企业使用， 被使用 XML 的 EDI 即 WEB-EDI/OPEN-EDI 正逐步取代） 2 互联网商务 3 内联网商 务 Intranet 和互联网之间最主要区别在于 Intranet 内的敏感或享有产权的信息受到企业防 火墙安全网点的保护（网关） ，它只允许有授权者介入内部 web 网点，外部人员只有在 许可条件下才能进入 电子商务的基本组成要素有网络、用户、商家、 CA 、物流配送、网上银行等 CA 数字证书是法律承认的权威机构，包括：证书持有人、个人信息、公开密钥、证书 序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件 电子商务的任何一笔交易都包括 3 种基本的流：物流、资金流、信息流 物流配送体系是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈 B2B 可以分为面向中间交易市场的水平 / 综合 /横向电子商务（阿里巴巴、环球资源网） 和面向制造业或商业的垂直电子商务（ DELL ，Cisco ） 这 2 类电子商务活动，从产品来说， 可以按照行业再进行分类，从服务来说，可以按照 行业和领域来分类 在虚拟商务中交易安全问题是人们普遍关注的问题， 物流管理是企业实施电子商务中物 流的具体实现， 交付结算是企业中资金流的体现。 网络技术、 数据库技术、 网站建设等 基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。 EDI 是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以 EDI 的核心是被处理业务数据格 式的国际统一标准。传递的是电子单证 EDI 在商检中应用。 1985 年广州 第三章 网络营销基础知识 网络营销的特点： 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互性 4. 拟人化（互联网促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的 低成本与人性化的促销） 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性 网络营销和传统营销的区别 1. 营销理念的转变（ 4P 产品（ product ） 价格（ price ） 渠道（ place） 促销（ promotion ） 到 4C 消费者 （Customer ）、成本 （Cost ）、便利 （Convenience ）和沟通 （Communication ）） 2. 沟通方式的转变（ a 信息输送的改变 b 信息内容的局限性 3. 营销策略的改变 4. 方便性 网络营销对传统营销的冲击 1. 对营销渠道的冲击 2. 对定价策略的冲击 3. 对广告策略的冲击 4. 对标准化产品