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销售工作总结和计划范文 【篇一】 一、本年度工作总结 20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点 收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的， 四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部 工作以前， 我是没有 xx 销售经验的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏 xx 行业销 售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始， 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 一边学习产品知识， 一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常 请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所 提到的各种问题， 准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了 客户的信任。 所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例， 一些优质客 户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的 学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较 完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能 十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法。在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 良反应。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对市 场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中， 经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品 知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我 认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。 下面是公司 20xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看， 我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分 的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主 要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。