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（工作总结）办公系统工 作总结 以 “培养三种能力、建立三种规范、发挥三种作用”为抓 着力提高办公室工作科学化水平 尊敬的各位领导、各兄弟公司的同事们： 一年来，在集团公司办公厅的正确领导下，XX 公司党群 与行政事务部以打造一流办公室为目标，认真贯彻落实国资 委和集团办公厅 “不断加强办公室工作的科学化、制度化、 规范化和信息化”的总体要求，以 “培养三种能力、建立三 种规范、发挥三种作用”为抓手，着力提高办公室工作科学 化水平，各项工作取得了新进展，实现了新突破。 一、培养三种能力，提升工作水平。 党群与行政事务部是XX 公司对内、对外服务的重要窗口，人 员的综合素质的高低直接影响着工作效果乃至XX 公司形象。 因此，我们要求每位人员必须在提升三种能力上下功夫，以 适应公司发展的需要。 （一）提高参政议政能力。集团公司十二五规划明确提出文 化 XX 产业的发展方向，XX 公司也已完成公司改制工作，正 在努力争取上市，力争通过资本市场开拓更广阔的发展空间， 打造一个跨地域、跨媒体的综合型文化 XX 企业。这就对行政 部的政务服务工作提出了更高的要求。我们定期组织人员认 真研读各类文件，随时掌握政策和要求；近距离与领导接触， 熟悉和了解领导的工作思路和工作作风，在潜移默化中提高 观察、思考和解决问题的能力；分派人员列席业务部门的会 议，准确掌握工作开展情况；坚持鼓励和提倡个人学习，定 期分享学习心得，不断提高综合素质和业务能力，努力做到 参之有道，谋之有方，言之及时，不断提高参政议政的能力， 做好领导的“智囊”。 （二）提高组织协调能力。行政部是一个全方位的综合协调 部门，为了组织、协调、督查好领导各项决策和各项重大工 作部署的落实，我部定期组织人员深入各部门、尤其是重要 业务部门开展调查研究，摸清实情，掌握第一手资料，做到 为领导提供信息准确无误，开展督查有的放矢。在处理一些 棘手问题时，为确保工作不出任何差错，我部会提前与其他 部门进行沟通，找准工作切入点，统筹安排，以和谐的人际 关系赢得公司上下的尊重和对工作的配合。在工作中，我们 注重强化团队意识，整体意识，强调分工不分家，着力打造 互助团队。当某个岗位出现人员短缺或工作忙不开时，马上 就有人能上手，能解围。 （三）提高信息处理能力。作为公司的信息集散中心，行政 部更多的信息来源于基层，就需要我们具有强烈的信息意识 和处理信息的能力，准确把握和熟练运用信息，为领导决策 服务。平时，我们注意收集各单位工作亮点、成绩、以及出 现的矛盾问题和意见建议，然后进行分析、加工和处理，形 成有一定价值的决策依据。同时我们还及时反馈信息，使领 导在充分了解各方面情况的基础上作出正确的决策。我们要 求文秘人员变被动等要信息为主动挖掘信息。通过建立信息 员QQ 群，随时了解各单位工作情况，注重提炼有价值的信息， 挖掘创新性信息，善于知关节、得要领、把精髓、抓要害， 关注信息的工作借鉴价值。在撰写文件时，尽量做到表述准 确，实事求是，切实提高了信息质量，增强了信息的实用性， 文字质量有所提高，整体公文写作水平有进步。 二、建立三种规范,强化科学管理。 规范化管理是做好办公室工作的基础和前提，只有制度完善、 责任明确、程序合理，才能使办文办事有章可循、工作有序， 从而保证高质高效地完成各项工作。 (一)规范管理制度。没有规矩不成方圆。办公室工作点多、 线长、面广，头绪繁杂，没有科学的管理制度，就没有工作 的规范运行。我们提出 “以制度约权、靠制度管人，用制度 理事”的理念，对原有的规章制度认真进行修改完善，探索 建立新的制度。2010 年，我部制定完善了《督查督办工作制 度》、《会务管理制度》、《档案管理制度》等 23 项制度。还编 写了《党建工作制度汇编》和《安全管理工作手册》，推动办 公室工作走上科学化、制度化轨道。 (二)规范工作制度。编写《部门工作手册》，严格目标管 理，规范工作程序，形成职责范围、工作流程和工作标准“三 位一体”的工作机制，结合各岗位工作职责，对工作流程进 行细化和规范，并绘制工作流程图，使每项工作的内容、要 求、完成标准一目了然，便于操作，做到事务工作流程化、 精细化，工作标准规范化。比如说会务管理方面，只要对照 流程和检查单执行，即便是对此项工作不熟悉，也都能完成 会前准备工作。 (三)规范台帐制度。一是建立工作日志。我们要求办公室人 员接到新任务时，在部门工作日志上记录工作内容、要求