绩效管理过程中需要注意的一些沟通技巧..docxVIP

绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具，往往被大家关注的只是绩效 考核一个点，而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词：沟 通。本文结合酒店集团的实际，整理的一些实务操作技巧，供古井所有同事分享参 考。 一、绩效沟通的方式有哪些？ 绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟 通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。 （一）从绩效管理的阶段来分可 有以下几种： 1、绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管 理期内（如当月、季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步 骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目 的。 2、绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实 际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指 导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。 3、绩效考评沟通：即对员工在 某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评 估的沟通、交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈 的形式来进行。 4、绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间 存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。此沟 通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行。 （二）从 绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以