客户关系管理系统(crm)解决方案.pdfVIP

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2021-04-08 发布于湖南
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精品文客户关系管理系统 (CRM) 解决方案文档下载后可复制编辑精品文目录 1. 系统概述 3 2. 系统特点 3 2.1. 灵活的自定义 4 2.2. 流程自定义， 4 2.3. 功能丰富的日程安排 4 2.4. 人性化的权限设置 4 2.5. 强大的统计分析，完善的报表体系 4 2.6. 伸缩性强 4 3. 整体架构 5 4. 系统功能 5 4.1. 业务管理 5 4.2. 销售预期 6 4.3. 销售报告 6 4.4. 文档库 6 4.5. 产品管理 7 4.6. 日历管理 7 4.7. 客户服务 7 4.8. 竞争对手管理 8 5. 运行环境 9 5.1. 软件环境 9 5.2. 硬件环境 9 文档下载后可复制编辑精品文 1. 系统概述市场竞争风云变幻，用户对服务的需求急速膨胀，企业正迅速地把业务重点从产品的研发转换到业务开拓，经营理念正在从以产品为中心转变为以客户为中心。在这种经营理念转变中，企业对这些涉及到业务预期、客户开发、市场营销、业务收入、销售渠道等各种方面的数据管理越来越重视了，如何才能快速地从中提取（检索、查询）信息，深层次发掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为企业在信息时代的市场竞争中立于不败之地