微课微课第一章第一节.pptxVIP

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2021-04-06 发布于北京
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微课微课第一章第一节.pptx

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导游服务的内涵及类型一、导游服务的内涵定义：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客游行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务的内涵及类型二、导游服务类型（一）图文声像导游 1.图册类 2.纪念品类 3.声像类 4.语音导览器 5.智慧旅游导游服务的内涵及类型（二）实地口语导游实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。原因： 1.导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务。 2.现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理。 3.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。导游服务的内涵及类型三、导游服务范围（一）导游讲解服务（二）旅行生活服务（三）市内交通服务（四）导游讲解服务、旅行生活服务与旅游接待服务关系