美容院数据分析.docxVIP

精品文档 精品文档 没有大数据的分析，就不知道我们的优势与劣势 ; 没有大数据的管控，就不知道每一次的决策是否正确 ; 没有大数据的指引，我们就会茫然不知该往哪儿。 在当今美容会所中， 很多经营者都在推行着数据化管理， 究竟美容会所中关 键的数据有哪些 ?这些数据背后又存在着美容会所生存的哪些秘密 ?那么今天我 将分享会所的 18 大数据分析管控计划： 一、员工数据 1、店长、顾问：业绩、客数和客次、到店率、客单价、整店相比往年增长 率、增长来源 ;重点分析顾问的售前、售中、售后服务与销售能力 ; 2、美容师：指定客数、年服务客次、客单价、项目掌握能力 （专业、操作、 销售）;重点分析出该员工的工资来源，现金业绩高还是手工收入高，常规项目高 还是特殊项目高，该员工勤快还是懒散数据下一目了然 ; 3、员工 VS 顾客分析：为何同样的工作时间，收入却有不同，试问优质顾 客都在谁的手上，难道优秀员工靠的仅仅是运气吗 ? 4、员工 VS 项目分析：指定率高、满意度高、技术好、客情好、工资却不 高，亲，是不是忽略了院里真正出钱的大项目了呢 ? 二、顾客数据 5、罗列出会所全部客户的消费档案，包含：姓名、顾问、指定美容师、去 年总现金消费、去年未消耗卡金、老客还是新客、上了哪些项目、项目余次是多 少，此表非常重要，千万别怕麻烦，录入电脑后有重用， 2 年也仅需这一次，来 年只需上新客档案即可