ktv员工培训计划资料.docxVIP

KTV员工培训计划资料 公司服务质量的优劣 , 有赖于员工的素质和能力 . 要提高员工素质水 平, 关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身如果在工作中 不断的安排学习机会与工作结合起来 ,员工的能力便会逐渐提高 , 服 务质量也会随之而上升 . 由于员工职务负担工作和所需要掌握的知识技能程度不同培训工作 应按层次进行 ,对于每各层次人员结合其具体情况进行培训 . 公司的 每项工作都应有一个统一标准 , 每一门培训课程 , 都应有统一的授课 提纲,统一的教材及统一的考核标准 . 只有这样,员工才能按操作规则 进行工作 ,管理人员才能按此要求员工 ,检查并考核员工 . 教育培训工作程序 : 一确认培训项目. 二 确定培训资料和教材. 三 制定培训计划和工作目标 . 四 具体实施培训 . 五检验培训效果,根据员工的培训掌握程度 ,适当调整进度 . 六 制定下一阶段的培训计划 . 教育培训岗位职责 一组织编写培训教材和有关培训资料 二 组织 举办培训班.并组织上课. 三 负责培训场地的安排 . 四了解员工培训情况 ,改进教育方法 . 五 组织员工的业务考核 . 目录 第一章 培训制度 : 一入职培训制度 二 在职培训制度 三 对违章人员的培训制度 四 提职培训制度 第二章 培训内容 : 第一节 职业素质要求 : 五 . 服务做到九不六 . 行为准则 五 . 服务做到九不 六 .