管理学论文：我的销售故事(13)：你好客户便好，把顾客3兄弟的生意也做了.docxVIP

我的销售故事(13)：你好客户便好，把顾客3兄弟的生意也做了 　　半年前开发的一个客户（苏州的，姓张），算是我的中上客户，每次的下单量比较大，而且下单频率较高，有幸有幸。 　　这客户第一次下单为了讨个好价，便跟我说“兄弟，价格再优惠点，我有很多兄弟做这个的，到时我都介绍给你，而且我一介绍便百分百可以做的”，当然，每个客户都这么跟我说，但最后都是泡汤的！当然，自己不是傻瓜，明知这是讨价术语与技巧，自己要懂得拿捏，信不信就得看你看得准不准了，比如这个客户，我当时也是半信半疑，最后我还是没有把价格给得最低，我便说下次下单再给优惠，客户肯定地说“好，你说的，我很快就回来”。 　　直至第二次下单时（时隔20来天），我颇为兴奋“客户来真的”，哎，实际上我上次给的价格已经很低了，真的很低了，客户说“李兄，上次你说下次拿货有得便宜的，那这次给优惠多少？”，我说“言而有信，那就再给你优惠xx吧，客户说“好兄弟”，成交。 　　时隔一个月，第三次下单我便想问客户“你之前说把你们兄弟单子都介绍给我？”，客户说“嗯，这次下的单就是我一个兄弟的（亲弟弟）”，嘿嘿，下的数量还不少，我马上“握手，合作愉快”，他总是习惯地说“恭喜发财，你发我才发”。 　　客户陆陆续续的下单，当然过程中发生些小插曲是正常的，比如部分款式发错货，发货延误等，但这客户都一一体谅，哎，越是体谅我就越是愧疚！由于款式多，加上产品小个，我们很认真了还是无法避免出错。 　　合作了好几个月了，客户终于把第二个兄弟（原来是他妹夫）介绍来了，嗯，数量也非常可观，可是由于管理不善，这次出的货错误率特别高，哎，弄得非常不好意思，但客户说“没事，没事，下次不要错那么多即可”，我万分感谢。 　　我便再次跟客户说“谢谢，你言而有信，真的很感谢”，客户说“李兄客气，我在他们面前把你捧上天了”，我兴奋至极。 　　总的来讲做好这几点客户便信你： 　　1、虽然有小插曲，但千万不要让小插曲成为责任心的扼杀者，越是有挣扎就越是表现的好机会，在这情况下表现得好则加分不少； 　　2、产品要做好，其他的出错不能影响产品质量； 　　3、做人要实在、真诚，你不必说你个人是怎么好，怎么好，别人说了算； 　　嗯，以上3点做得好其实已经够了，如果有更好当然就更更好了！