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销售人员综合技能检核表 　　手机阅读的普及，进一步造成了碎片化知识的浅阅读、浅思维，各类所谓心灵鸡汤、正能量似的文章满天飞，结果每个人都好像感悟到人生和成功的真谛――可是真正技术层面的、系统、理性和有逻辑的专业知识反而被忽视，造成了大多数企业培训就是打鸡血、谈感恩。 　　不要总喝鸡汤了，一位优秀的选手绝对不是靠喝营养液培养出来的，一定是各种动作分解训练而成…… 　　如果非要找秘笈，这才是赢销精英修炼秘笈――销售人员工作技能检核表（示例） 　　以下是我们为每一个企业进行“业绩倍增”顾问时必须为销售团队建设完成的项目之一。 　　很多企业招聘新销售人员，往往指望2、3天的培训就能帮企业带来效益，日常训练缺乏系统，晨会、周会流于形式。 　　对照下表，经理人会发现有太多内容可以融入日常的培养之中，而销售人员也能够不断进行自我提升。 　　传递价值，成就梦想 ，希望对您也有用。 　　销售人员工作技能检核表 　　（示例，因为版式问题，您可以复制并制作成表格，并在项目、内容后面再加上3列：自我检核、经理验收、领导抽查） 　　一、市场相关知识： 　　1. 行业：了解行业的发展情况、市场规模和前景。 　　2. 企业：了解公司的相关情况。 　　3. 竞争：了解竞争状况与主要竞争者情况。 　　4. 趋势：了解产品的应用趋势。 　　5. 产品：了解各种产品的相关知识。 　　6. 技术：掌握一定的产品应用方面的技术知识。 　　7. 价值：了解我们提供的产品及服务给客户带来的价值。 　　8. 价格：掌握价格体系及报价技巧。 　　二、销售专业知识： 　　1. 客户细分：了解各主要细分客户群体的需求。 　　2. 客户价值：1、了解不同规模细分客户群体的当前需求价值。2、了解不同规模细分客户群体的长期需求价值。 　　3. 交易流程：了解各主要细分客户群体的交易流程与典型案例。 　　4. 计划：1、了解保障业绩实现的客户开发、跟进计划等。2、根据销售目标制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作计划。 　　5. 规划：掌握所属区域市场运作的整体规划。 　　6. 客户开发：掌握客户的识别、开发及推进技巧。 　　7. 客户关系：了解客户内部相关人员的作用及关系维护技巧。 　　8. 渠道：了解各类销售渠道的特征及运作关键。 　　9. 拜访：掌握客户拜访技巧、拜访工具等运用。 　　10. 提案：根据客户沟通的不同阶段，掌握相应的提案技巧。 　　11. 谈判：掌握一定的商务谈判技巧。 　　12. 招投标：掌握一定的招投标技巧。 　　13. 合同：掌握合同的各项条款、原则及执行内容与履行过程。 　　14. 售后服务：了解客户的售后服务流程及注意事项。 　　15. 客户指导：能快速培训客户正确使用产品。 　　16. 回款：了解回款流程及催款技巧。 　　17. 财务常识：了解客户往来相关的财务知识。 　　18. 投诉处理：掌握主要的投诉处理技巧。 　　 　　三、人际能力： 　　1. 表达能力：1、能够逻辑清晰、语言简洁的表达自己所需表达的内容。2、能够简洁、熟练的介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 　　2. 沟通能力：掌握沟通技巧，提高沟通水平，快速建立良好的关系。 　　3. 文案写作：熟悉各类应用文档的写作格式、规范，有一定水准。 　　4. 说服能力：掌握说服技巧，提高说服客户的能力。 　　5. 公众沟通：能在正式场合介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 　　6. 内部关系：了解内部各部门职能、各项工作流程，并能高效协作。 　　7. 职业礼仪：掌握必须的职业礼仪，表现出专业、得体的职业形象。 　　8. 人脉维护：掌握人脉关系维护技巧，包括各种通讯手段的运用。 　　四、企业了解： 　　1. 企业文化：了解并认同企业文化。 　　2. 企业目标：了解并认同企业发展目标。 　　3. 规章制度：了解并认同企业各项规章制度。 　　4. 收入构成：了解自己的收入构成，并有积极的收入目标。 　　5. 团队精神：有合作精神，并能积极帮助他人。 　　6. 部门配合：了解各个部门与自己岗位之间的关系，并熟悉相关流程。 　　五、日常工作管理： 　　1. 办公软件：Word、Excel、PPT的基本操作技能。 　　2. 工作日志：有效制定每天的工作规划，并积极完成。 　　3. 工作计划：有效制定每周、每月的工作计划，并积极完成。 　　4. 工作总结：定期对自己的工作进行总结与改善。 　　5. 工作汇报：每次都能简明、清晰的对自己的工作进行汇报、分享。 　　6. 时间管理：能够有效安排时间，并对重要事件备忘。 　　7. 心态管理：能够管理好自己的情绪，并不断自我激励。 　　8. 客户管理：建立客户管理体系及相应档案，有效管理各类客户。 　　9. 销售辅导：（经理、主管）掌握基本的销售人员培训技能。