吉利汽车—关爱四季春季服务活动方案解读.ppt

—— 2014 年吉利汽车“关爱四季”之春季服务活动 春之计，吉利行 编制发布：浙江吉利控股集团汽车销售有限公司服务公司 执行：吉利汽车全国各品牌授权服务站、大区服务部 发布时间： 2014 年 3 月 活动概述 活动内容 活动 评比 A B C 目 录 活动延展 D [ 活动背景及目的 ] ? 关爱四季春季活动旨在借助每一年始春季用户车主出游的高峰习惯，来策划系列的关爱活动 ; 使用户持续感受售后服务的贴心关爱。 ? 春季活动中除免费检测、持续培养预约进站习惯的基础关爱项目外，继续利用微信公众平台进 一步积累用户，为借助新媒体传播吉利动态奠定基础。 ? 持续提升用户满意度及吉利品牌美誉度！ 一、活动概述 春天 , 充满生机与活力 , 给人以新的希望 . 一年之计在于春，吉利关爱“始于春，计上心来”， 春之计，吉利行， 为您的出行尽显每一个细微处关爱…… 二、活动内容 春之“计”，吉利行 主题释义： 活动时间 : 2014 年 3 月 30 日至 5 月 18 日 开展范围 : 吉利汽车全国各品牌授权服务站 活动对象 : 吉利汽车用户、全球鹰用户、英伦汽车（含华普）用户、帝豪用户 活动内容： 一、活动概述 活动一 迎春“计” 进站三重好礼 活动二 春游“计” 微信互动有礼 活动概述 活动内容 活动 评比 A B C 活动延展 D 目 录 二、活动内容 春季行车 11 项安全免检 + 预约享工时 8.5 折 + 消费“油”礼 目的与意义 ? 通过符合用户需求的春季车辆免检项目， 关注行车安全，持续关爱每一位用户； ? 持续培养用户进站预约习惯，使服务站有着 良好的营业秩序 ， 合理安排服务时间 ，最终 提升服务的效率 ； ? 活动期间，进站用户消费满一定额度即有机会获得油卡， 促进服务站盈利 ，真正的 将关爱层面与营销层面相关联 ； 活动一 迎春“计” 进站三重好礼 二、活动内容 礼一 春季行车 11 项安全免检 ； 礼二 预约进站即享免等待快捷服务及工时费 8.5 折（事故车除外） 礼三 消费“油”礼。进站用户消费满一定额度，即有机会获得不同面值加油卡。 免 8.5 折 消费“油”礼 ※注意事项： 1 、服务站均须通过 DMS 系统上传当天回厂维修或保养的用户信息；（ 操作说明详见附件二 ） 春意盎然，带上家人春游踏青的好时节，吉利汽车为您的出行加足马力，一路尽享春意。 活动 期间，凡吉利用户进站即享三重好礼： 备注：油卡以实物为准 礼一 ：春季行车专项检测 二、活动内容 ※注意事项： 1 、各服务站按照统一格式 自行打印 《 春季关爱服务免检单》 （ 详见附件三 ）， 2 、各服务站务必按照所列项目对用户车辆逐项检测； 3 、另外也可根据实际情况适当增加其它检测项目； 序号 检查内容 部件状况 序号 检查内容 部件状况 1 空调系统检测、空调水出水 口检查 A/C 开关、鼓风机、压缩机能正常开启 7 加装电器线路 走向是否正确 2 空气滤清器、出风口、汽车 坐垫 是否需要清洁或更换 8 机油、助力油、刹车油 是否够量，是否发到更换周期 3 雨刮系统检查 喷水器喷水位置、雨刮档位、比例清洗 液、雨刮片工作清洁度 9 轮胎检查 检查花纹深度、损伤、开裂、是否规格一致 4 发动机舱检测 有无生锈、管路干涉开裂、线束布置是 否整齐有序 10 灯光系统 灯泡、保险丝、据电器完好 5 蓄电池保养 电极接线是否牢固 11 车身漆面保养 是否有明显划伤 6 驱动皮带 驱动皮带是否老化、开裂 二、活动内容 礼二 预约进站即享免等待快捷服务、工时费 8.5 折优惠（事故车除外） 持续培养用户预约进站的良好习惯，合理安排进站时间，使服务站在忙时提前做好服务接 待工作；活动期间，预约进站即享 免等待快捷服务享受关爱四季预约位 、 工时费 8.5 折优惠 （事 故车除外，此活动不与其它工时费优惠活动叠加享受 ) 。 ※注意事项： 1 、活动只针对提前 10 小时预约并准时到站维修保养的用户； 2.