顾客最想要的20种服务.docxVIP

關顾客最想要 團的20种服务 i|i、要听与顾客本身利 埸益有关的重点； ◎gabr ◎ gab r 2、要听到为什么一定 1要买的充分理由； ◎ M BSfe .7,|3、要参考满意顾客的见证，最好是名人见证。他不想成为唯一或第一购买的人； .7 I、 I、 i蠻I疋 I、 I: ? O Hfe 4、分析商品的价值面: 感觉到价格合理（占 便宜心态）； 5、您要专注的听他说: 并真正站在对方的立 场了解其需求； 1 1 1 1 6、要您重视他的专长 和他的职业，甚至他 所在乎的“人、事、 物”； 7、说给他听，做给他 看，您会如何为对方 服务； I 8、不要和他争辩; 他? s . I , ? ■ r *初 ::壬 .:? It说 ■ ■ |b 10、 为他争取福利（包 含折数、赠品或更多的 持续服务）； 11、 说话不要过于主观 和又臭又长，更不要用 瞧不起的方式谈话； 01 01 1112.要你说到做到; II13、要很真诚及道德 EI的销售员（不要在顾 I客面前说“说句实在 的、说句真话、坦白 讲”等用语）； 14、让顾客觉得自己 很特别； I t；J , u IB 15、帮他挑选东西而 不是卖东西； c c 八 J A 辭矗 參 O 16、不要说他已经买 过的东西贵了或做过 的事情错了； 囊tMIMHMIlH 20 20、不要听老掉牙的 话。 20 20、不要听