新用户服务体系建设规划范本.pdfVIP

新用户服务体系建 设规划 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 新乡克瑞重型机械科技股份有限公司 用户服务体系建设规划 以来，我公司销售业绩不断提高，产能不断提升，产品使用 地域不断扩大。不断增长的销售业绩使我们原来就捉襟见肘的售 后服务力量更加举步为艰。面对不断增加的用户服务需求和更高 标准的用户要求。我们有必要对现有用户服务体系进行重新规 划，以便提高服务水平与效率、改进品牌影响力。 一、 用户服务体系网络 1. 用户服务部的功能与作用 1) 客服体系网络的建立和管理，并实施有效的监督和指 导。 2) 客服体系的管理流程、服务流程、服务标准、激励机制 等制度的建立和完善。 3)