天津劝宝超市规范化管理-2010 10 25.pptVIP

　天津劝宝超市有限责任公司品牌建设与管理　 王梁 培训师 北京商业管理干部学院 中华全国供销合作总社 品牌是什么 品牌是消费者对某企业或某种商品具有象征意义的图式记忆。它包含了目标消费者对该企业或产品，产品功用，使用环境，使用者，制造商与经销商之特点的理解。 品牌的形成途径 为了教育、引导消费者形成品牌印象，所以我们必须依靠定位 定位是营销者试图让目标消费者形成一定的品牌形象而做的决策 华为企业品牌形象的改变 如何塑造品牌? CIS(企业形象识别系统 Corporate Identity System) Mind Identity- 理念识别系统-想法 Behavior Identity-行为识别系统-做法 Visual Identity-视觉识别系统-看法 ???企业精神：团结 实干 创新 奉献经营理念：让顾客满意在劝宝超市！??? ☆ 低价位销售??? ☆ 新鲜的品质??? ☆ 一站式购物??? ☆ 自助式服务??? ☆ 免费停车场??? ??? 工作目标：建成一个遍布全区、设施完善、管理现代化的连锁超市；一个辐射全区的商业物流中心；一个以连锁超市为主体、多业态的集团企业。?? ??? ??? 服务宗旨：为顾客节省每一分钟，每一分钱。??? ??? 经营方针：诚信为本 创新经营 满足用户 顾客至上??? ??? 劳动关系原则：提倡年功序列制??? 　　　　　　　员工为企业服务时间越长，年薪越优厚。??? 　　　　　　　让每位员工把超市当作自己的家。??? ??? 治店训言：严格 严格 严格管理??? 　　　　　认真 认真 认真工作??? 　　　　　发展 发展 发展连锁 劝宝定位准确 “一站式”购物的举措 为把连锁网点建成社区的多功能生活服务中心，2009年我们分别对东城北路、春天花园店、宝鑫小区店的店面布局和硬件设施进行改造提升，大幅提升店面环境和形象，还和中国移动、电信、福利彩票深度合作。我们在春天花园店建立了移动营业厅，在全区发展移动供销通用户45家，月收取通话费25万元，月销售移动手机卡号650张，在每个直营店代办干洗业务，增加生鲜商品份额，为总店和购物广场餐饮部增加了土豆粉和桂林米线，向“一网多用”迈出了可喜的一步。 整合资源，在“一网多用”上进行试点，扩大与移动合作，逐步在加盟店代办移动售卡、话费充值、非处方药品销售、农资销售、家电和农产品收购业务，使劝宝加盟店成为当地的生活服务中心。 劝宝宣传有力 宣传目标 以“村村皆晓，人人皆知”为目标，展开立体式、全方位、广覆盖的宣传攻势。 数字汇总 2009年，导购牌1500余块，吊旗30000个，宣传画100块，路牌广告188条，墙体广告150块，22条公交车体广告；宣传单50余万份；全年举办19期促销活动，发放DM刊19期，每次不少于一万份(重大活动15000份）；每季度举办会员赠送一次，全年举办4次，举办加盟店商品订货会4次。 2004年末，全区总人口653512人，全年出生人口5801人，出生率8.88%。 数据来源《中国统计年鉴数据库》(挖掘版)。  劝宝借帆出海 劝宝品种丰富 劝宝品种丰富 劝宝管理到位 在人员考核上进行量化优化。作为绩效考核的第三年，考核工作主要解决了“干好干坏一个样，干多干少一个样”的问题，从根本上打破了“平均主义”和吃“大锅饭”的弊端。让实干成为一种氛围、一种风气，一种自觉自愿的行为，对员工真正实现了按劳分配，合理拉开收入差距，让员工的利益与部门的利益紧密接合，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性。 加强巡视与督导 对直营店实行巡店制度，做到店店有人管，事事有人抓。对加盟店要求：每周每个店巡查一次；工作重点：加盟店的卫生状况、商品质量、服务水平、配送率 发挥配送的牵制作用 确保实现商品配送率达到50%以上的目标。对成绩突出的加盟店要加大奖励力度，鼓励扩建改造现有卖场，对不符合要求的要坚决进行整改，对不服从管理、经营质量低下的要给予摘牌处理，确保“三进”工程建设收到实效。 劝宝管理到位（业务管理） 天津劝宝超市有限责任公司特许加盟文件 1、特许加盟申请书 2、特许加盟企业情况登记表 3、特许加盟企业方提供资料明细表 4、特许加盟店服务监督管理办法 5、特许加盟店商品质量管理办法 6、特许加盟店商品退换货管理办法 7、特许加盟店商品质量保证书 8、特许加盟店商品采购保证书 9、特许加盟店服务管理规定 10、特许授权内容 11、甲方员工手册及各种规章