管理学论文：云计算为时尚业的数字化转型推波助澜.docxVIP

云计算为时尚业的数字化转型推波助澜 　　当与时尚业的零售商、品牌厂商以及制造商谈论起他们的IT优化计划时，他们经常会提到对于云端部署的顾虑和担忧。 　　云应用可以使新系统以最低的成本和最快的速度运行，已成为软件市场上增长最快的项目。在阿里巴巴最新发布的财报中，阿里云的收入已经达到了30亿人民币，同比增速138%，成为阿里巴巴四大新兴主营业务之一。而最近Mint Jutras的企业解决方案的报告显示：“目前，以SaaS为基础的应用占分销和制造软件的36%，未来十年内将增长到65%。” 　　之所以有如此快速的增长，是由于云的广泛应用能力能够涵盖几乎所有的业务类型。如果细究时尚行业的瞬息万变的特定需求，我们会发现，云端的模式是它的最佳搭档。 　　为全渠道增长做好准备 　　在当今全球竞争日益激烈的情况下，时尚行业的公司必须寻找到与客户沟通的新方式。 　　由此需求产生的销售和分销渠道网络要求覆盖零售商店、网上商店、产品聚合器、便利店以及报摊亭等。公司将业务迁移到云端，就能够无缝连接这些出口，以最快的速度实现对整个网络的实时可见性。 　　Infor云端客户Christian Louboutin的Jean-Fran?ois Roncatti表示：“在上世纪的最后7年间我们新开了100多家门店，公司的变化巨大，云的项目和我们管理流程和谐发展充分证明了整个组织获得了巨大的转变和进步。” 　　用分析代替揣测 　　对于时尚行业来说，云的另一个优势是能够让用户应用更高级的规划工具。对于对价格非常敏感的时尚行业来说，改进的计划能够让这一切大不同。 　　使用社交CRM工具是改进计划的方法之一。Nucleus调研公司指出，“社交CRM能够让销售人员的工作效率提高近12%。与社交媒体平台相结合，通过研究购买模式，分析消费者的态度和喜好，时尚行业的公司可以通过先进的技术和分析工具获得相应的深刻见解，而不是像过去那样凭空猜测顾客的需求。” 　　重要的是，这个大数据的分析依托于海量的存储和处理功能，而这些功能在本地部署解决方案往往是不能实现的。但是有了高度优化云端的服务器，用户可以在他们选择的设备上发掘出他们需要的各种功能。 　　加快对客户的响应速度 　　流行的趋势转眼即逝，时尚行业公司必须以闪电般的速度抓住客户需求。现在，单一产品的设计、制造和运输由不同公司来完成已经是一个普遍现象，这需要统一的云端系统进行协调。 　　通过帮助用户进行内部的联络以及和不同地方的供应商的联系，云端系统加强了价值链协作能力并加快了从概念到消费者整个流程的速度。 　　提前预测销售峰值 　　时尚业本质上存在着很大差异。季节、产品系列、销售、推广以及其他特定的因素会带来很多的IT环境需求。例如，纽约时报曾报道中国的阿里巴巴，它的在线支付系统可以处理一天的“购物狂欢节”超过57.5亿美元的支付需求，这相当于美国零售业去年“在线周一”活动的2.5倍还多。 　　这意味着巨大的工作量。这种业务峰值需要调动起大量的日常操作时没有充分利用的处理能力。不仅是管理基础架构极其昂贵，更重要的是无法保证可以从容地处理这些激增的业务需求。 　　另一方面，利用云的可扩展性模式，用户可以持续获取他们需要的能力而不必支付额外费用。而且，当面对激增的工作量，IT系统应该是做好充分准备来面对这一切的。假如阿里巴巴没有能力应对这些激增的需求，会发生什么？像亚马逊和阿里巴巴这样的业界大佬可以依靠自己强大的IT基础架构来应对，而那些小规模、同时又有着同样需求的公司则应该使用可扩展性强的云来解决这一挑战。 　　量力而为 　　当采用依靠于互联的特定任务应用套件的现代基础架构时，你可能会考虑，如果将业务迁移到云端，是否会让现有IT系统产生巨大变动? 你可以一次引入一个云的应用，逐步地转变成一个综合的解决方案，从而逐渐评估出这种模式是怎样为你的业务推波助澜的。 　　时尚行业的数字化转型如箭在弦，而云计算则是帮助中小企业快速转身的最佳搭档。 　　鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。