管理学论文：终端老板们常犯的2个错误.docxVIP

终端老板们常犯的2个错误 　　错误1：将激情当做永恒 　　先说说我的故事，我从事营销策划类工作，压力不算极大，但也不小，有时候难免会有情绪和不开心，所以，每次我不开心的时候，我太太会问我，咋不开心啦？我就会对她说，恩！不开心，我不开心是正常的，我要是天天开心那就真不正常了，那不是疯子就是傻子。所以，喜怒哀乐都是人的最正常现象，不正常的是什么？是哪些心灵鸡汤的话语，要我们放宽心态，要我们一直保持微笑等等。我百思不得其解，如果一个人整天只会笑呵呵，那么，我们字典的哭和愁，怒和哀都应该去掉，因为没有存在的实际价值。 　　所以，我们都要回归人性的真实，而非压榨人性。 　　压榨人性，这就是终端老板经常犯的一个错误，他们如何压榨人性？他们将正常人误解成仙人，所以，希望店面的所有员工，天天保持激情，天天都在激情中度过，他们将激情当做永恒。而现实工作中，激情只是暂时的，只有热情才是永恒！ 　　那么，为什么老板们会有这样的想法？将激情当做永恒来灌输到店面？这些原罪都要归咎于我们那些不负责任的培训公司。培训就那几天时间，打造样板市场也就一两个月时间，培训完了，他们是可以拍拍屁股走了，可是，留下了一些让老板更加迷茫的时候，那就是激情要如何保留？ 　　无独有偶，我可以百分百肯定，所有培训公司来培训或者打造样板市场，基本都是三把斧，口号，PK和激励。我们不难发现，那几天或者那几十天员工是比较亢奋的，在奖金激励的情况下，我们常说重磅之下必有勇夫，高激励的政策下，会出现人员的集体亢奋状况，但，这只是阶段性可行，长期间是不行的。可以作为阶段性促销适用，但绝对不是全年店面的正常现场。你可以这个月PK拿钱大家很开心很激情，你不能月月使用这种鸡血模式让员工保持如此巅峰的状态，因为，这个根本不持久，几个月下来，员工一定慢慢吃不消。 　　我给大家打个比方，大家会更加容易理解，培训时候员工的激情就好比一个男人吃了伟哥一样，是能够短时间出现亚洲雄风的空前盛况，但是，伟哥你是不能天天吃的，你更不能时刻保持这种坚挺的状态。这是一种不正常的现场。员工天天激情高昂反而不是正常现场。这就是终端老板的近视症，总觉得员工保持这种激情，看见会开心，其实，多少后面都变成形式主义回来。 　　但是，我们知道，没有永久的激情，但有永恒的热情。 　　我们要回归到合理的正常店面状况，店面还是要坚持正常的店面管理规范制度，如对每天对工作进行检查，每天早上对员工精神面貌检查，及时发现情绪低落的员工状态进行调整。我们说热情是可以永恒的，我们回归真实，让员工活出正常人，而非超人。员工心情不好，我们发现及时谈话询问情况，是身体问题，心里问题还是家庭出现问题。破解员工心里阴影，让他在店面时候保持对客户的热情状态。而非情绪低落或者极端的亢奋！ 　　所以，创建真实，回归真实。不要寄希望员工天天吃伟哥一样激情，而是要走正常的店面管理机制，通过观察体贴发现员工变化，及时帮助员工，回归真实，创建热情。保持热情！没有永久的激情，只有永恒的热情。 　　 　　错误2：将他人看成自己 　　这个错误不仅仅是终端老板经常犯，而且我们在日常生活中也经常会犯，我就拿我太太对我的要求来说，每次我太太让我做某事，我没有做大的时候，我太太总会说，你看看人家某某，人家为什么能做大，你为什么做不到？ 　　每每听到这话，我不知不觉的摇头，这怎么会是一个本科大学学士说出来的话，这不是笑话吗？不是我为自己开脱，而是别人做到的地方，你就一定能做到？所以，每每我太太这么一问我，我就直接对她，那，那么多人都考上北大清华，你咋没有考上？你不是说别人做到的，你能做到吗？这个时候我太太也会对我无语，但她一定在内心深处认为我在狡辩！ 　　我承认，有一定的狡辩心里，但，也有一定的合理层面！他人做到，往往我们不真一定能够做到，这就是我们常常犯的一个错误，就是用自己的标准规范来丈量他人。于是，我们总是能够得出一个合情合理的结论，我都能做到，你为什么做不到？ 　　这种现场在终端店面太常见了，老板经常会这样说员工，我都能做，你怎么就做不到？不是每件事情我们都能这样去处理，我们不能总将他人看成自己，如果你的员工，能力比你还强，你做到的，他都能做到，那么，你不是老板，他才是老板了。 　　所以，我们不要轻易用自己的标准去规范丈量他人，不要轻易得出结论，我做到的，你为什么做不到。 　　在培训界里有一种说法叫做“培训过度”，也就是说，很多老板请培训老师去给员工培训的时候，培训的内容已经远远超出了员工所要承担的责任。那为什么还要给员工培训呢？因为，老板是以自己能做到的标准去丈量了员工。认为，员工也能做到。所以，这种培训下来，会给员工造成了更大的逆反心理。 　　因此，我们经常在终端看到老板们有时候咬牙切齿的对员工说，你们做的是什么事，那么简单的事情，你们都搞不好！可是，老板何尝想过，你认为