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外呼营销技巧培训 3 客户想要什么？ ———————————— 外呼催眠式销售秘诀 声音 + 语言的正面引导 = 让对方有赢的感觉 ? 声音 ? 温柔、甜美、可爱 ? 语音、语气、语调、音量 ? 语言的引导 ? 好消息、感谢、更加优惠、优惠活动、只需要、享受、赠 送、免费、节约、省掉、非常划算 两种不同角色的外呼营销 ? 角色扮演：外呼营销是在卖产品还是在 帮客户？ ? A 、推销业务 ? B 、让用户感知到在帮他 这样推荐业务？ ? 您好，我是德阳移动公司的工作人员，耽误你两分钟 时间跟你介绍一个新闻早晚报的新业务好吗 ? ? “ 新闻早晚报”是一项新闻类彩信手机报业务，包含 时政、体育、娱乐、天气、生活等多类资讯。现在办 理是免费让你体验 1 个月时间， 1 个月之后每个月 3 块钱， 请问你需要吗？ ? 另外还跟你推荐一个短信包月套餐，每个月 5 块钱包 90 条短信，如果没有发到 90 条也要收 5 块钱，请问你 需要吗？ 让我们帮客户（两次隐形营销） ? 先生您好！这里是德阳移动，打扰您两分钟告诉您一个 好消息好吗？ ? 请问你的手机可以接收彩信吗？ ? 太好了，是这样的由于您是我们的老客户，为了感谢你的支持， 特意免费赠 送 3 块钱的新闻早晚报给你 享受 1 个月时间， 1 个月之后如果喜欢就继续保留， 每个月 只需要 3 块钱，每天才 1 毛钱， 非常划算 。另外