齐齐哈尔联通公司一线经理绩效考核体系设计.docxVIP

第1章齐齐哈尔联通公司绩效考核存在问题及原因分析 1.1齐齐哈尔联通公司概况 1.1.1齐齐哈尔联通公司现状及组织架构 屮国联合网络通信有限公司齐齐哈尔市分公司是屮国联合网络通信集团黑 龙江省分公司下属地市分公司，齐齐哈尔联合网络联通公司是由原齐齐哈尔网 络通信有限公司和原齐齐哈尔联合通信有限公司两家通信运营簡重组后形成的 全业务通信运营公司。 齐齐哈尔联通公司目前有正式员工1678人、劳务派遣员工891人。齐齐哈 尔联通公司下设甘南县分公司、富裕县分公司、龙江县分公司、克东县分公司、 克山县分公司、依安县分公司、拜泉县分公司、泰来县分公司、讷河市（地级 市）分公司9个县（市）级分公司。市内碾子山区分局、梅里斯分局、昂昂溪 分局、富拉尔基分局四个郊区分局，北三区有铁锋分局、建华分局、龙沙分局、 南苑分局、平阳分局、铁东分局、安顺分局、浏园分局8个市内分局。2011年 公司主营业务收入为7.57亿元，利润为7123万元，人工成本总额为1.51亿元。 齐齐哈尔联通公司依靠中国网通与中国联通融合重组带来的规模优势，充 分发挥屮国网通与屮国联通融合重组的新技术优势和融合效应，大力推广宣传 联通“沃”品牌业务，齐齐哈尔联通公司凭借着新技术的优势和优质的服务赢 得了广大客户对联通新品牌的信任。齐齐哈尔联通公司通过全面整合原齐齐哈 尔网络通信有限公司和原齐齐哈尔联合通信有限公司原有的通信业务如固话业 务、移动业务、及固网宽带互联网业务，坚持为客户提供优质通信服务和以通 信技术创新发展为企业的发展目标，加快完善现有3G移动网络、2G移动网络通 信建设覆盖范围，做好公众通信服务、中小企业商务客户服务和政府重要通信 保障工作。全面提升固定网络和移动网络的高速宽带化，积极稳妥地促进移动 网络和宽带固话的有效融合，满足客户对通信服务的多元化、个性化需求。公司目前主营业 务有2G、3G移动电话卡业务、联通”沃” 3G套餐服务、固 话装机业务、互联网宽带ADSL业务、光纤网络服务、VPN屜拟专网接入、电路 出租、IPTV网络电视业务、联通号码百事通查询业务（114）、10010、10060客 户服务热线、语音增值业务（168、160语咅信息台）、电话Q吧96616业务、小 灵通市话业务、办公网络化建设、传真电报业务服务、黄页广告、鹤城信息港 多媒体等传统与新兴广告业务。 齐齐哈尔联通公司将坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指 导，牢牢抓住中国网通与中国联通融合重组带來的技术优势和规模效应，大力 推广宣传联通“沃”品牌业务优势，为齐齐哈尔地方政府建设和谐新鹤城、打 造中国优质宜居城市做出齐齐哈尔联通应尽的贡献。 齐齐哈尔联通公司组织架构 齐齐哈尔联通公司所属部门、中心机构图： 市公司主体公司共有13个职能部门、5个中心。网络公司有3个职能部门、 5个中心。经营单元共有21个，其中9个县级分公司、4个区分局、8个市内分 局。 谕河巾分公可 依安县分公可 -龙江县分公可 -拜泉县分公可 -克东县分公可 口圍分公到县 -?来县分公列 ■ ■ -克山县分公列 -ftffi县分公可 -龙沙分用 -快様分局 -建华分局 -恢东分用 - ■ ■ -浏代分用 ■ ■ -安取分用 - -平RI分局 -圍苑分局 - ■ ■ -分M- -SS溪区分尺 -?子山区分尺 -W里斯区分局 图13县公司、市内分局机构设置 1.1.2齐齐哈尔联通公司人力资源管理现状： 截止到2012年7月底，齐齐哈尔联通公司员工共2569人，其中合同 制在岗员工1678人，占员工总数65.32%,劳务派遣员工891人，占员工总 数34.68%o合同制在岗员工即所谓的“正式员工”，是指中国联通公司集 团在册的有编制的员工，劳务派遣员工是指公司通过派遣公司聘用的员工， 这些员工由劳务派遣公司负责管理。 公司员工2569人，其中管理序列人员165人，占员工总数6.42%,专 业序列人员2404人，占员工总数93.58%。公司管理序列人员主要包括公司 总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、各经营单位负责人，专业序 列员工主要包括各只能部室、中心员工，各经营单位营业员、话务员、社 区经理、维护经理、大客户经理、商务客户经理及一线生产经营销售人员。 公司员工2569人，其中硕士以上学历16人，占员工总数0.6%,本科 学历646人，占员工总数25.15%,专科学历758人，占员工总数29.51%, 中专及以下学历1149人，占员工总数44.74%o 25岁以下员工人数193人， 占员工总数7.51%, 26-30岁员工人数382人，占员工总数14.87%, 31-35岁员工人数559 人，占员工总数21.76%, 36-40岁员工人数61（）人，占员 工总数23.74%, 41-45岁员工人数391人