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保险电子商务部负责人岗位职责 第1篇：电子商务部岗位职责客服人员 1、处理淘宝店铺上客户订单。 2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。 3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护 4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。 5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案 6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况 7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动； 8、做好与其他部门的协调工作； 发货人员 1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作 2、下单之后对当天需要的快递单进行打印 3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回 4、16点之前完成配货与打包工作 5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作 6、完成与快递人员的包裹交接工作 7、制作当日的财务日报，并送交财务签字 8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据 9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员 1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计 2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式 3、店铺商品内容的优化，商品上架工作 4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材 5、制作淘宝CSV数据库文件 6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理 推广人员 1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析 2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施 3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告 4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施 5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式； 6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量 7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标第2篇：电子商务部岗位职责表深圳市葆威道科技有限公司 网销部部门岗位职责表 一、岗位设定： 网销经理：1人 客户服务：3人 美工设计：1人 文案专员：1人 推广专员：1人 仓库管理：1人 二、岗位职责及要求： （一）网销部经理 基本资料 1、职务名称：网销部经理 2、直接上级：周总 3、所属部门：网销部 4、工作性质：管理人员 5、辖员人数：按年度部门编制 6、定员人数：1 工作内容 1、工作概要 通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标 2、职务说明 1) 严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度； 2) 根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标； 3) 负责网销部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求， 不断进行优化，提升工作效率； 4) 准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 5) 根据部门的年度销售目标，制定网络月度营销计划并组织实施； 6) 负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道； 7) 负责协同计划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度； 8) 组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度； 9) 组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予计划部，以便根据客户需求进行优化调整； 10) 定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议； 11) 负责组织与其它营销部门活动推广、产品宣传活动； 12) 负责网销部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员