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专项活动工作总结 专项活动工作总结 “改善医疗服务，提高医疗质量”专项活动工作总结 自今年4月份我院开展“专项”活动以来，我院工作人员的组织纪律性有所好转，医疗质量和服务态度得到改观，各项核心制度得到进一步的落实，医疗缺陷、医疗投诉和医疗纠纷有所减少，群众满意度明显增高，现将专项工作开展情况总结如下： 一、工作开展情况 开展“专项”活动以来，职能部门对全院各科室共组织各项检查94次，出版专项活动检查简报9期。 二、取得的成绩： 专项活动中共表扬科室132次，个人105人次，其中表现突出的科室有妇科、心血管内科、放疗科、急诊医学科、检验科和功能科；个人有邹卫、兰爱琴、林少霞。具体取得的成绩有：（一）病历书写质量明显提高，入院记录、首次病程记录及查房记录能够及时完成，病历涂改和病历首页填写缺项的现象减少，尤其是患者身份证的缺写率由67%减少到2.16%；环节病历评价优级率由96.5%提高到98.6%，终末病历质量评优率由99%提高到99.6%，良级病例逐月减少；首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、值班交接班等核心制度等核心制度落实情况明显提高； （二）通过开展专项活动，药房人员的工作效率和服务态度得以提改善，缩短了取药等候时间，减少了取药排长队、秩序乱的现象。专项活动加大了对不合格处方医师和药师调配差错的处罚后，增强了医师和药师的责任心，使