品质异常处理管理规定及品质管理流程.docVIP

XX市精彩汽车零部件有限公司 品质异常处理管理办法 编号: JC/QA-PZ-11 使用部门: 品质部 受控状态: 版次 制定日期 修订内容 核 准 审 核 作 成 A/0新制定  一、目的：? 规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及产线的正常运转，同时满足顾客的质量要求。 二、范围：? 适用于本公司来料、制程、出货品质异常的处理。 ?三、定义：? ?3.1来料品质异常：? a、不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时；? b、合格物料制程中发现严重缺陷超过1%，轻微缺陷超过3%； ?c、有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。? 3.2制程品质异常：? a、严重缺陷超过1%，轻微缺陷超过3%；（注塑、移印、光刻? ）喷漆：？ b、使用不合格的原料或材料? c、同一缺陷连续发生? d、不遵守作业标准或不遵守工艺卫生要求? e、机械发生故障或磨损? f、其他情形影响到产品质量时? 3.3出货品质异常：? a、出货发现严重缺陷超过1%或轻缺陷超过3%； ?b、客户投诉或抱怨；? 四、职责? 4.1来料品质异常：? 品质部：? 负责填写《来料检验报告》、《品质异常联络单》“异常显现描述”和“时效” 部分； ?负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送