导游业务与政策法规试卷 .docx

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导游业务与政策法规试卷 一:填空题(每空0.5分,共20分) 1,良好的职业道德市导游人员必备的---之一,而导游人员职业道德的试金石则是---意识。 2,导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到---,导游人员无权作出决定时,都应该-- -;在出现---和---时更应及时报告旅行社;以免错过解决问题的最佳时机。 3,导游讲解的语速要适中,有快游慢,善于变化。语速的调节一要视游客的---,二要视---而定。 4,中华人民共和国护照的有效期一般为---年,可延长---次,每次延长不超过---年。 5,台湾是我国重要的客源地之一。台湾方言以---,---和---为主,官方语言为---。 6,中越边境旅游是我区发展旅游业地一个优势。1999年,中越两国签定了双边协议,两国边境居民凭身份证到相关管理机关办理---后,不需要再办理---,---,即可到双方边境地区旅游,经商,为发展中越旅游提供了便利条件。 7,在中国境内,禁止外汇---,使用,质押,禁止私自---外汇,禁止以任何形式进行套汇,炒汇,逃汇。 8,邓小平理论的精髓是---,---。 9,邓小平总书记提出的“三个代表”的重要思想是:中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向,始终代表---,始终代表---。 10,“一国两制”就是在---的前提下,大陆作为国家的主体,坚持---制度,台湾,香港和澳门保持原有的---制度不变,按照这一原则推进祖国和平统一大业的完成。 11,旅游全行业教育培训工作的重中之重,就是坚持贯彻落实---,---,切实提高旅游从业人员的素质。 12,社会主义社会公德的基本要求是爱祖国,爱人民,---,---,爱社会主义。 13,合同成立应具备---和---两个阶段。 14,导游人员索要小费,旅行社应赔偿被索要数额的---倍。 15,从事导游工作必须取得---,并接受---委派。 16,旅行社投保责任险是它的一项法定的---,受到各级旅游行政管理部门的监督和管理。 17,外国人入境,过境和在中国境内居留,必须经---许可。 18,根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定,食品应当无毒无害,符合应当有的---,具有相应的色,香,味等感官性状。 19,具有重要的历史,艺术,科学价值的文物,除经---批准运往国以外,一律禁止出境。 二:单项选择题(每题1分,共17分) 1,“桂林山水甲天下”,这句导游词运用的导游讲解方法是--- a,突出重点法?b,概括总结法?c典故烘托法?d类比法 2,导游人员进行导游词创新时,在不牵强附会,自然发挥的前提下,巧妙地融入爱国主义教育地内容,这是导游创新原则的---- a针对性原则?b思想性原则?c唯美性原则?d全方位导游原则 3,为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由---协调。 a全陪?b地陪?c领队?d司机 4,正式宴会的座次安排一般是主宾坐在主人的---- a对面?b左边?c右边?d由主人定 5,在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团的用餐情况,解答客人提问,并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视--- a?1-2次?b?2-3次?c?3-4次?d?4-5次 6,团队中有一位客人生病了,提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是--- a帮他买药?b建议他去看医生?c拿自己的备用药给他服用?d婉言拒绝 7,地陪小王带领一个旅游团于北京时间10:00由芒街进入越南。小王应该告诉客人,越南的时间是 a?8:00?b?9:00?c10:00?d?11:00 8,某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是--- a这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决 b说服客人,明天就要走了,将就一个晚上 c报告旅行社,请领导解决 d房间不达标准,导游出面请饭店予以换房 9,法律上已经确定了一定名称的合同是--- a有名合同?b无名合同?c有偿合同?d无偿合同 10,国际旅行社经营出境旅游业务,须经---审批 a国务院?b国家旅游局?c省级旅游局?d市级旅游局 11,旅行社?质量保证赔偿的投诉时效为--- a60天?b60个工作日?c90天?d990个工作日 12,我国公民因私出境,应由当事人向---公安机关提出申请 a户口所在地?b工作所在地?c常住地?d暂住地 13,某旅行团的客人对本次旅游安排不满意,提出逃投诉,作为导游人员,你应该告诉客人,应在---天之内投诉有效。 a30?b60?c90?d120 14,没有---,就没有市场经济。 a法制?b竞争?c价格机制?d市场体制 15,旅游者向旅行社了解旅游景点的概况,是旅游者的---。 a知情权?b自主选择权?c知识获取权?d监督权 16,根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》,铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔

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