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（班组长管理）如何当好企业中的班 组长 第 1 讲班组长在企业管理中的作用 【本讲重点】 班组长的地位 班组长的使 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的地位 1 ．企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 图 1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量 地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。 2 ．班组长的地位 ◆班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营 的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细 胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 ◆班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者， 也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组 管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人 员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用 各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生 “1＋1＞2”的效应，最终做到 按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切 配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落 实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 ◆班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用 16 个字来概括：职位不高，决策不少， “麻雀” 虽小，责任不小。 班组长的使 使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产 活动。班组长的使命通常包括四个方面。 ◆提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品 而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进 操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一， 防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操 作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 班组长的重要作用 班组是企业的 “细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中 也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： ◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很 难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是 业务上的多面手。 【自检】 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情 况分别对三个班组长进行评价。 见参考答案 1－1 班组长的职责 班