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前期物业管理服务协议 本协议当事人 甲方： 物业管理公司 乙方： 物业名称： 乙方所购房屋销售（预售）合同编号 。 乙方所购房屋基本情况： 类型 。 建筑面积平方米 平方米。 根据有关法律、法规，自自愿、平等，协商一致的基础上，甲、乙双方就物业的前期物业管理服务达成如下协议。 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 １、对房屋公用部位、公用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； ２、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主公约》、《住户手册》并书面告知乙方； 　　３、建立健全本物业的物业管理档案资料； 　　４、制止违反本物业管理制度和《业主公约》、《住户手册》的行为； 　　５、可以委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转给第三方； 　　６、依法本根据本协议向乙方收取物业管理费用； 　　７、编制物业管理服务及财务年度计划； 　　８、每六个月一次张榜公布物业管理费用收支账目； 　　９、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》； １０、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其它使用功能； １１、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 二、乙方的权利与义务 １、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权； 　　２、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 　　３、遵守本物业的物业管理制度和《业主公约》、《住户手册》； 　　４、依据并根据本协议向甲方交纳物业管理费用； 　　５、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》； ６、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其它使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的予以补偿； 　　７、转让、转租房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议； 　　８、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主公约》、《住户手册》等造成的损失、损害承担民事责任； ９、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害它他人的合法权益； 物业管理服务内容 一、房屋共用部位的维护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、地下室、广场、道路、走廊通道等。 房屋共用设施设备及运行的维护和管理 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、暖通天线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 环境卫生与绿化； 安全护卫与消防； 交通秩序管理； 社区文化。 第三条　物业管理服务质量 物业管理公共服务质量标准 １、房屋共用部位、共用设施设备的维护 （1）房屋 房屋完好率达98%以上； 房屋零修、急修及时率95%以上； 房屋零修工程合格率98%以上； 外观良好、整洁、无缺损现象； 房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象； （2）协调配合睡、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障大厦内下水道、化粪池正常畅通运行。 （3）环卫设施完好无损。 （4）道路畅通，路面平整。 （5）消防设施完好无损，可随时启用。 2、安全护卫 （1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班； （2）安全护卫人员24小时巡查； （3）大厦24小时监控； （4）交通、车辆管理有序； 机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅通。 机动车辆按序停放，夜间入库。 （5）危机用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施； （6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。 （7）大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生 （1）绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于35%； （2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象； （3）修剪及时，整齐美观； （4）绿化品味高，有较高观赏价值； （5）大厦全方位保持清洁； （6）房屋立面。公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现象； （7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患； （8）环卫设施整洁； （9）无乱贴、乱挂、乱划现象； （10）噪音等符合环境标准。 4、商务服务与社区文体活动 （1）商务服务（略） （2）社区娱乐、文体活动（