上人际交往与人际关系.pptxVIP

第九章 人际交往与人际关系;一、人际交往与人际关系概述 ;2.人际交往的意义：;（2）交往与心理健康：;（3）交往与幸福： 金钱？成功？名誉？地位？ 1977年，克林洛（E.Klinger）调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福具有首要的意义。;3.人际吸引;（1）熟悉：熟悉引起喜欢。原因：熟悉使人们更容易辨认事物，这种行为使人们变得更为积极。 ;影响人际关系的主要个性品质;在人们不了解他人的情况下，观点是否一致，高度决定着人们对别人的喜欢程度。;;喜欢的主要因素;如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。;4.人际交往的种类 ;（2）从交往的方向分 下行交往：组织中高层次向低层次的交往。 上行交往：组织中低层次向高层次的交往。 平行交往：组织内部同层次及组织机构间同层次的交往。;（3）从交往的手段分 书面交往：借助书面文字进行信息交流， 特点：权威性、准确、持久、不易歪曲、易执行。 口语交往：借助口头语言进行信息交流， 优点：亲切、可用表情、动作等非语言信息来支持其表达，并能进行情感交流。;（4）从交往的充分性分 单向交往：信息向一个方向传递，没有反馈，特点是速度快但准确性差。 双向交往：交往双方相互交流信息，有反馈。速度虽慢但准确性高。;（5）团体成员间的交往;（６）非正式团体的交往 ;5.交往需要的有限性;实质：孤独时会因为缺少交往而烦恼；当人们感到交往过多，必须应对各种人际关系时，又会不安。心理学家对同伴关系多、长期厮守的夫妻关系进行研究，结果发现：一些为彼此交往、关心不多而烦恼；有些则为交往、关照过多而恼火。 独处的需要表现：无拘无束、自由表现自己，暂时逃离和逃避别人。;二.人际关系的建立与破裂 ;2.人际关系建立与发展的过程;抉择：理性的决策。只有那些在我们的价值观念上具有重要意义的人，我们才会选作交往和建立人际关系的对象。 初步沟通：试图交往。攀谈、暴露信息。 定向阶段的时间：视情况不同而区别，邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段很快完成。有自我防卫本能且接触机会较多的人，则此阶段??长。;情感探索阶段：;感情交流阶段：;稳定交往阶段：;3.人际关系破裂的过程;（1）分歧：人际交往双方不同点的扩大，心理距离的增加和彼此接纳性水平的下降。随之而来，在直觉和理解上都朝不利于双方关系的方向倾斜，彼此都感到开始难以准确判断对方。;（2）收敛：沟通量下降，谈话高度注意、高度选择，并都指向减少彼此的紧张和不一致，在情感上的拒绝水平还较低。;（3）冷漠：开始放弃增进沟通的努力，人际关系气氛变得冷淡。人们不太愿意直接进行交谈，而是凭非语词方式来实现必要的沟通和协调。非语词沟通缺乏热情,目光冰冷,没有期待。会维持很长时间，希望关系好转；无法适应突然失去某种关系的离去。勉强维持。;（4）逃避：相互回避，特别是避免只有两个人在一起时的无所适从的窘境。很难判断对方的情感状态和语言对方的行为反应。避免直接的询问或提出要求等。靠第三者来间接沟通。;（5）终止：可能立即完成，也可能拖延很久。在关系终止前有一个明显的标志：在先前关系恶化的基础上发生一次直接的、激烈的冲突。事前几个阶段关系恶化的自然延续。;三、建立良好人际关系的具体策略;2.友人之间如何沟通？;3.维持友情的方法：;批评从称赞和诚挚感谢入手； 批评前先提到自己的错误； 间接提醒他人注意自己的错误； 领导者应启发而不是命令他人注意自己的错误； 让别人保住面子。;四、人际关系的测量与自我诊断;原理：人与人之间的相互选择，反映着它们之间心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。如果一个人在更多方面都对另一个人作出肯定的选择，那们就意味着这个人在更多方面对另一个人作出肯定的选择，那么意味着这个人对另一个人高度的接纳性，表明双方的心理距离就越小。;社交测量法的实施步骤;(1)测量目的：根据实际需要提出，如某个人是否适合当某个群体的领导？;参数顺序选择法：在肯定后否定的选项上,都要选择一个固定数目的被选人.如:“我过生日最愿意邀请的人,第一是( ),第二是( ),第三是( ).”(3-5人) 非参数顺序选择法:规模较小,可由被选择者自由选择,按照重要性排列顺序. 非参数简单选择法:忽略选择顺序的差异,只考虑选择或不选择.入“你愿意与那些人住在一起?”“你不愿意与谁一起旅游?” 参数简单选择法:只考虑选择人数,不考虑排列.如:“我最愿意与( )( )( )一起活动.” 接纳水平等级分类法:将人们的接纳水平从最接纳到最排斥分为5个等级,要求被测量者按照等级将其他成员分5类.每类人数不限定,完全自由选择.;(4)测量问卷：将选择出来试图测试的各个方面转化成问题,编织成问卷.如:测量群体作为整体的人际关系状况及每个成员