群体的人际关系讲义 .pptxVIP

第十章 群体的人际关系;第一节 人际关系的一般概述;一、人际关系的概念及特性;人际关系的特性： 1、社会性 2、情感性 3、复杂性;二、人际关系的类型 1、自然性人际关系和社会性人际关系 自然性人际关系 血缘关系 地缘关系 业缘关系 （同过窗的，抗过枪的，受过赃的。。。）;社会性人际关系 经济关系 如：顾客与商家 老板与雇员 政治关系 如：领导与群众 医生与患者 伦理关系 如：君臣 父子 夫妻 三从四德;2、合作型人际关系和竞争型人际关系 合作型人际关系 支持、沟通、协商 商家之间 同行之间 同事之间 竞争型人际关系 良性的竞争 恶性的竞争;3、良好的人际关系和恶劣的人际关系 良好的人际关系 互相尊重 互相帮助 恶劣的人际关系 互相攻击 冷漠敌对;4、公务关系和私人关系 公务关系 工作中的关系 如：同事之间 领导和员工之间 私人关系 感情因素起作用 （朋友关系跟公务关系有关）;5、正式群体中和非正式群体中的人际关系 正式群体中的人际关系 同学之间 同事之间 战友关系 非正式群体中的人际关系 车友会 驴友 老乡会 犯罪团伙;三、群体成员人际关系的分析 1、群体成员人际关系图;2、群体成员人际关系图 工作任务的行为 积极的工作任务 消极的工作任务 相互关系的行为 积极的人际关系 消极的人际关系;