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神州数码原有业绩考核系统面对的挑战 原有体系存在问题举例 关键业绩指标(KPI)的特点和价值 关键业绩指标的特点 从三个角度看投资资本回报的重要意义 追求投资资本回报，才能使各方利益得到统一 要求企业创造相对其投资的最大回报，而不单是利润总额 要求企业创造长期稳定回报，而不单是短期利润 投资者更倾向追捧高效率的优质公司 投资资本回报反映出投入（资本）与产出（盈利）的效率 关键业绩指标能驱动业绩的改善以及未来的价值创造 3、细化分支——“从树枝到叶片” 可视化 可量化 可明确衡量对上级指标的影响 因素分解的三种境界 市场服务费 信用额度 销售预测 KPI视图的结构搭建 系统匹配、生成合同 系统运转、维护 驱动因素 目标值 上下级指标的函数关系 各个指标是否按照价值形成的原则细化分解? 各个分枝是否都分解到可视的边际？ 各个指标是否互相独立? 所有各项驱动因素是否都有确定的人员控制？ KPI视图的结构搭建 系统匹配、生成合同 系统运转、维护 3、细化分支——“从树枝到叶片” 自上而下，将任务目标逐一分解到各个节点上。 自下而上，将各级计划目标逐级汇总。 4、匹配赋值 KPI视图的结构搭建 系统匹配、生成合同 系统运转、维护 价值树与组织结构的匹配 目标值与部门预算的匹配 上级下达与下级汇总的匹配 KPI视图的结构搭建 系