“航空服务礼仪”课程的教学改革问题.docxVIP

航空服务礼仪”课程的教学改革问题 作者：未知 摘 要： 随着科技进步和经济发展，中国乃至全世界的民航业都在不断壮大，对于民航方面人 才的需求越来越大。本文主要论述航空服务礼仪教学对培养应用型人才的重要性，以及当下我国礼仪培养 教学中存在的问题，提出学校航空服务礼仪教学改革的一些方法策略。 关键词： 应用型人才培养 航空服务礼仪 教学改革 教学策略 1.航空服务礼仪教学对培养应用型人才的重要性 随着国家教育体制改革， 越来越多的人通过参加高考进入大学接受高等教育， 高等教育大众化的发展， 让我国教育体制发生了变化，应用型本科院校应运而生，并且越来越受到社会的重视。 航空服务礼仪课程是一门应用性和实践性较强的课程，学习航空服务礼仪的目的是让空乘专业的学生 从根本上认识、了解航空礼仪基本内涵，该课程内容比较好理解，难在怎样把理论知识融入生活并自觉接 受礼仪的约束，自愿遵守礼仪，养成良好的习惯。一些个人形象气质和素质比较好的空乘专业学生参加航 空公司的面试，会被选中，可以提前进入航空公司实习，每个学生在实习期间的表现各有不同，有些学生 因为服务礼仪、 职业形象方面表现好经常得到用人单位的肯定和表扬。 一些学生因为不重视个人礼仪素养， 甚至与旅客发生纠纷，影响职业前途。一个温暖的微笑，一个贴心的问候，一个专业而优雅的服务体态， 都会增强旅客在行程中舒适的服务体验。一套优质的服务流程不仅在于