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公务接待礼仪常识 篇一：公 务接待礼 仪 公务接待礼仪 一、公 务接待的定 义 （一）接待的定 义：迎来送往 （二）公 务接待的定 义：是指公 务主体在 实施公务行为过程中，运用一定的物 质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公 务行为过程。 （三）公 务接待的基本要求：文明待客，来有迎声， 问有答声，去有送声。 二、往来礼 仪 （一）称呼礼 仪 1.姓名有 别 记住对方：是否重 视的表现。 不出差 错：不读错姓名，不写 错姓名，不 张冠李戴。 不宜滥用：不 戏言接待 对象的名字；不要借用接待 对象的姓名。 2.称呼有 别 称呼正 规：称呼行政 职务最正规 称呼技 术职称：称呼具有高 级、中级专业 技术职称者，以示敬意。 称呼学 术学位：增加被称呼者的 权威 称呼职业名称：不清楚以上信息 时，如称呼 “老 师”、 “大夫 ”等。 3.防止犯忌 错误的称呼：庸俗的称呼（黑社会）； 绰号性称呼；地域性称呼（小鬼、 师傅）； 简化性称呼（ “王 处长 ”简 化成 “王 处 ”）；距离不当的称呼（ 过分套近乎）；无称呼。 （二）介 绍礼仪 1.介绍自己 介绍内容通常包括本人所在的 单位、供 职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。 介绍自己时应当注意四个要点，即先 递名片、 时间简 短（不超 过一分钟）、内容真 实、形式正规。 2.介绍他人 介绍他人有两个要点 应当重视。 一是确定介 绍人