网络营销基础 .pptxVIP

E-Marketing;学习目标;目录;关于网络营销理论基础的研究;关于网络营销理论基础的研究;2.1 消费者行为理论;2.1.1消费者行为的概念及内涵;消费者行为研究的核心问题是消费者如何做出购买决策，市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和6O。 （1）市场需要什么（what）——有关产品（objects）是什么。 （2）为何购买（why）——购买目的（objectives）是什么。 （3）购买者是谁（who）——购买组织（organizations）是什么。 （4）如何购买（how）——购买组织的作业行为（operations）是什么。 （5）何时购买（when）——购买时机（occasions）是什么。 （6）何处购买（where）——购买场合（outlets）是什么。;;1.消费个性化突出 消费者不再盲目追随大众消费，而是追求自身的个性化需求。消费者个性化的需求是网络负外部效应作用的结果，消费者利用网络可以获得更广泛的商品信息，与大众化的需求呈现反向关联，更多地追求个性化商品。 ;2.购买偏向感性化 由于网络信息量庞大、真假参半，消费者很难在有限的时间内做出理智的选择。因此，消费者更多的判断标准是个人的主观感受——喜欢或者不喜欢，这就使得其购买行为更偏向感性化。;3．要求更方便安全 在网络消费中，消费者不仅要考虑商品的质量、价格及售后服务等因素，还需要考虑购