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一、注意事项
1.本题本由给定资料和作答要求两部分构成。 考试时限为 180分钟。
其中,阅读给定资料参考时限为50分钟,作答参考时限为 130分钟。 满分
为150分。
2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在题本、答题卡指定位置上填写自己
的姓名、准考证号,并用2B铅笔在答题卡上填涂准考证号对应的数字栏。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定区域内作答,超出答题
区域的作答无效!
4.待监考人员宣布考试开始后,你才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答,未按要求作答的,不得分。
6.当监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,并将题本、答题
卡和草稿纸都翻过来放在桌上。 待监考人员确认数量无误、允许离开
后,方可离开。
严禁折叠答题卡!
停! 请不要往下翻! 听候监考老师的指示。
否则,会影响你的成绩。
二、给定资料
1.清晨,7点刚出头,李大妈收拾妥当,看了一眼还在熟睡的小孙子,转身出了
门。 自从东城区东花市街道开始“网格化服务管理”后,她就成了南里社区第三网
格的“格长”。 所谓网格化管理,就是把全区205个社区划分为589个“社会管理
网络”,精细到每个角落,为百姓服务,将问题在“第一时间”收集、处理,每个网格
都有一个格长全权负责。
7点30分,李大妈到了社区办公室。 不一会儿,网格助理员小宗,还有支部委
员老越、魏大姐等几个人也到了。 “走吧!”李大妈招呼着,几个人就拿起了工
具———竹夹子和垃圾袋,出门开始工作。 烟头、废纸、塑料袋……路上垃圾不
少,他们弯下腰捡起来,黏在地上的,就用手去抠,“清洁工还没上班,咱先干,街坊
们出来也有个好环境。”
走过7幢楼,还有超市、银行等商业点,一路捡下来,700米的一条路,李大妈
走了1500多步,弯腰数十次,转一圈用了大半个小时,垃圾收拾干净了,衣服上也
透出了汗渍。 回到办公室,她顾不上喝口水,又开始给网格支部的党员、20个楼门
组长、19个居民组长一一打电话布置任务,把收集上来的信息上报街道……上班
两个小时了,没一分钟空闲。 一个电话打来,李大妈又出了门。
中午11点,李大妈出现在社区的老年餐厅,为十余位订饭的老人分发午饭。
分发完,她又打包了一份给90多岁的张奶奶送去。
12点多,终于可以坐下来,囫囵吞枣地吃完饭,歇了会儿,她又上街了。 “咱这
儿来往人多,清洁不好保持。”
下午,李大妈敲开了网格监督员老周家的门。 老周说:“李格长,上次和你说
的问题,全办妥了。”信报箱破损、电表箱的门关不上……网格监督员们发现问
题,告诉格长,然后格长再通知相关部门解决,网格里的事,网格里就解决。
夜色朦胧,时针指向了晚8点,李大妈下班了。 “回家,抱孙子去!”李大妈说。
可熟悉她的人都知道,晚上时常还会有居民找她解决问题。
在湛江市霞山区,一个个社会工作站在街头悄然出现,这些就是霞山区推行
的网格化管理的“据点”。 霞山区从2011年7月开始推行这项改革,将整个区10
个街道的38个社区划分为86个网格,每个网格配备多名管理人员。 这被称为网
格化社会管理创新模式。
符先生家住霞山区妇幼保健院附近,旁边的一条小路长年污水横流,坑坑洼
洼。 网格巡查人员发现此路段的情况后向网格长汇报,网格长立即给城建局等单
位打电话要求处理,两天之后,阻塞的水管修通了,路面也重新铺设,新修的水泥
路面平整干净,符先生也表示满意。
作为湛江主城区的霞山区,人口构成复杂、治安压力大,社会管理的压力可见
一斑。 “乱摆卖屡禁不止”、“邻里发生纠纷谁来调解”……这些让老百姓发牢骚的
问题,恰恰是城市社会管理中的“顽疾”。 霞山推出的“网格化管理”,就是要细化
社会管理服务,力求攻克这些“顽疾”。
事实上,推行网格化管理,就是要彻底克服过去行政部门条块分割、各自为
政、责权利不明的种种弱点,像“玩魔方”一般,将资源腾挪整合,进一步下放事
权,构建一个全新的社会管理体系。 “网格化”的核心并非仅仅是增加一级更小的
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